8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Указание сроков гарантии в интернет-магазине, а также процедура возврата/обмена товара

здравствуйте. очень уж много пришлось общаться c поддержкой ozon.ru.... мне сразу не понравилось отсутствие на страницах товара хоть слова о сроках гарантии на товар. Далее - вес посылки указан 400 г, хотя один блок питания весит 2,8 кг, другой - 1,85 кг. Так после нескольких раз общения с их поддержкой внятного срока гарантии на товар никто не написал. Сначала присмотрел себе ENERMAX REVOLUTION D.F. 750W. Но так как затянул с заказом пару суток - раскупили. Заказал в субботу ночью другой, боле дорогой, но с редким сочетанием характеристик ENERMAX Platimax d.f. 750w. Сегодня вскрыл коробку...Но а финальным штрихом стало - прислали более дешевую модель ENERMAX REVOLUTION D.F. 750W. Предлагают вернуть товар - они вернут всю сумму. В принципе, меня устроит данная модель, если там нет повреждений, брака и полный комплект. Вернуть разницу в цене они не могут. На предложение - на разницу в цене заказать у них товар ещё не ответили. Придержать этот блок при моем возврате и новом заказе по своей цене - гарантировать что его не купит другой не могут. Поизводитель заявляет 5 лет гарантии на оба блока питания. Первый стоил примерно 8800-9200 р, второй в озоне - 13900 р, в онлайн трейде 18500 р. Что-нибудь сделать можно? Могут ли они продавать товар без указания сроков гарантии?

Показать полностью
, Иван, г. Калуга
Павел Сидоров
Павел Сидоров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

По общему  правилу

Статья 470. Гарантия качества товара

1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

0
0
0
0
Могут ли они продавать товар без указания сроков гарантии?

Иван, если  не был  установлен  гарантийный  срок, тогда  по закону действует  такое правило, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

0
0
0
0
Иван
Иван
Клиент, г. Калуга

вот. это уже два более дельных ответа. спасибо

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
, вопрос №4859636, Марина, г. Москва
Недвижимость
А также какие нужно сделать шаги для приватизации земли
Здравствуйте! Хочу купить дом в пригороде Мариуполя,пгт Талаковка. Продавцу дом достался в наследство. Есть документ о вступлении в наследство и документ на собственность. Земля не приватизирована. Вопрос в следующем, надо ли продавцу приватизировать землю перед продажей или я могу купить дом и приватизировать сразу на себя и какие документы для этого нужны кроме договора купли продажи. А также какие нужно сделать шаги для приватизации земли. Но как объяснили в МФЦ,у нас ещё нет такой функции - приватизации земли.
, вопрос №4859349, Елена, г. Москва
Все
Я работаю в интернете и оказываю услуги посредника по продаже
Я работаю в интернете и оказываю услуги посредника по продаже внутриигровых предметов. Я выступаю продавцом и беру процент от своих затрат. Например, покупатель приобретает у меня товар за 800 сомов, а я покупаю этот же товар на официальных сайтах за 750 сомов, оплачивая его со своих личных банковских карт. Работаю через сайт FunPay: средства от продаж поступают на баланс сайта, после чего я вывожу их на свои банковские карты. Моя чистая прибыль составляет примерно 1–4% от суммы затрат. При этом из-за специфики работы общий оборот может превышать 1 миллион рублей в месяц, хотя фактический доход составляет 30 - 40 тыс. Я хочу работать законно и платить налоги, но не понимаю, какой режим налогообложения мне подходит. Подскажите, подходит ли мне патент? Если да, то какой вид деятельности следует выбрать? Я рассматривал вариант регистрации ИП, однако при ставке 6% налог будет рассчитываться с общего оборота, и с учетом моей маржи (до 4%) налоговая нагрузка может превышать фактическую прибыль. Также хочу отметить, что я являюсь инвалидом II группы и не имею возможности заниматься физическим трудом. При попытке оформить патент я не нашёл подходящего вида деятельности. Буду благодарен за консультацию и разъяснение, какой вариант налогообложения будет наиболее правильным и безопасным в моей ситуации.
, вопрос №4859253, Арген,
Защита прав потребителей
Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?
Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.
, вопрос №4858548, Наталья, г. Воронеж
Дата обновления страницы 27.03.2020