Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Указание сроков гарантии в интернет-магазине, а также процедура возврата/обмена товара
здравствуйте. очень уж много пришлось общаться c поддержкой ozon.ru.... мне сразу не понравилось отсутствие на страницах товара хоть слова о сроках гарантии на товар. Далее - вес посылки указан 400 г, хотя один блок питания весит 2,8 кг, другой - 1,85 кг. Так после нескольких раз общения с их поддержкой внятного срока гарантии на товар никто не написал. Сначала присмотрел себе ENERMAX REVOLUTION D.F. 750W. Но так как затянул с заказом пару суток - раскупили. Заказал в субботу ночью другой, боле дорогой, но с редким сочетанием характеристик ENERMAX Platimax d.f. 750w. Сегодня вскрыл коробку...Но а финальным штрихом стало - прислали более дешевую модель ENERMAX REVOLUTION D.F. 750W. Предлагают вернуть товар - они вернут всю сумму. В принципе, меня устроит данная модель, если там нет повреждений, брака и полный комплект. Вернуть разницу в цене они не могут. На предложение - на разницу в цене заказать у них товар ещё не ответили. Придержать этот блок при моем возврате и новом заказе по своей цене - гарантировать что его не купит другой не могут. Поизводитель заявляет 5 лет гарантии на оба блока питания. Первый стоил примерно 8800-9200 р, второй в озоне - 13900 р, в онлайн трейде 18500 р. Что-нибудь сделать можно? Могут ли они продавать товар без указания сроков гарантии?
Здравствуйте!
По общему правилу
Статья 470. Гарантия качества товара
1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
Иван, если не был установлен гарантийный срок, тогда по закону действует такое правило, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
вот. это уже два более дельных ответа. спасибо