8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказался от товара, а интернет-магазин отправил его и требует выкупить

помогите что делать заказал товар в интернет магазине через телефон.позвонил по указанному телефону никто не ответил перезвонили с другова номера я согласился через 2 часа позвонил и отказался от заказа 01.04.2020. наследующий день опять они звонят другой номер я опять отказался 02.04.2020.11.30. 02.04.2020.в 15.30 приходит номер заказа что они отправили.проверяю трек заказ отправлен .оператор почта россии сказал заказ у них что делать . телефон интернета ни один не отвечает .почитал от зовы номера телефонов указаны что мошенники на сайте.

, сомов алексей александрович, г. Нижний Новгород
Анна Гончарова
Анна Гончарова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Согласно пункту 21 Правил дистанционной торговли покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В связи с этим рекомендую Вам, если есть возможность, написать по электронной почте продавце о том, что Вы отказываетесь от товара и просите вернуть уплаченные денежные средства (если Вы уже оплатили товар).

0
0
0
0
сомов алексей александрович
сомов алексей александрович
Клиент, г. Нижний Новгород

у них телефон написан на сайте один, звонят с других  номеров я звонил никто не отвечает отзывы на сайте оставить нельзя 

Возможно на сайте есть окно для «онлайн-обращений» или адрес электронной почти, туда направьте свое обращение.

0
0
0
0
Елена Полякова
Елена Полякова
Юрист, г. Владимир

 Здравствуйте! В соответствии со ст. 26.1 Закона  " О защите прав потребителей " Вы  вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Закон также предусматривает, что после передачи товара — в течение семи дней.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Всего Вам доброго ! 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
, вопрос №4859636, Марина, г. Москва
Уголовное право
Познакомился с девушкой, оказалось ей 16, был секс, сейчас она шантажирует меня и требует деньги
Познакомился с девушкой, оказалось ей 16, был секс, сейчас она шантажирует меня и требует деньги
, вопрос №4859597, Юрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Продал авто по ДКП в ноябре, авто было исправно в феврале следующего года покупатель пишет, что он сделал капитальный ремонт ДВС и требует возмещения части денег, как быть?
Продал авто по ДКП в ноябре, авто было исправно в феврале следующего года покупатель пишет , что он сделал капитальный ремонт ДВС и требует возмещения части денег , как быть ?
, вопрос №4859096, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 04.04.2020