8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Клиент меня не слышит и называет меня мошенником, как в такой ситуации мне поступить?

Здравствуйте

Оказываю услуги на изготовление мебели как физ лицо!

С клиентом есть договор!

Мебель должна быть установлена в пятницу 28 Марта 2020 года.

Но по причине отсутствия заказчика, установку перенесли на понедельник! С понедельника введен режим самоизоляции! Закрыто производством склады! Тем самым я не могу забрать материал и установить изделие!

Клиент видит в моих действиях мошенничество, так как спрашивает когда я могу вернуть деньги, я отвечаю, что в договоре у нас прописано, возврат производится после подписания акта об отказе исполнения договора и реализации материала!

Клиент меня не слышит и называет мои действия "мородёрством, мошенником, обманщиком и т.д "!

Как в такой ситуации мне поступить?

Показать полностью
, Марат, г. Казань
Ольга Анциферова
Ольга Анциферова
Юрист, г. Переславль-Залесский

Здравствуйте. Напишите клиенту обращение, в котром укажите причины по которым не можете исполнить Договор в указанный срок, обязательно сделайте ссылку на причину (то есть режим выходных дней), лучше если приложите какую-то справку с завода что они на самоизоляции и товар не отпускают. И в конце нужно указать новый срок исполнения.

0
0
0
0
Марат
Марат
Клиент, г. Казань
Говорю об этом
Не слышит
Настаивает на возврате денежных средств
И на том, что подаст заявление в полицию, напишет в соц сети, обратиться в суд, прокуратуру и т.д…
Причем указывая мне, что видела, как я из дома отъезжал на машине… и могу спокойно выехать на работу!
Анастасия Лейтис
Анастасия Лейтис
Юрист, г. Омск

Здравствуйте, Марат. 

Составьте и направьте заказчику письменное уведомление о временной невозможности исполнения условий договора. Если у Вас есть какие-либо подтверждающие документы о причинах невозможности исполнения договора приложите их. Также в уведомлении вы можете указать новый срок для монтажа. 

0
0
0
0
Максим Федоров
Максим Федоров
Юрист, г. Москва

Советую вам сослаться на положения ст. п. 3 ст. 401 ГК РФ. 

«Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.»

Поскольку распространение вируса является чрезвычайным и непреодолимым, то данное обстоятельство является форс-мажором, таким образом Вы можете отложить исполнение обязательства на срок действия форс-мажора.

Однако отмечу, что если после того, как форс-мажорные обстоятельства перестали действовать, клиент потеряет интерес к исполнению договора (п. 2 ст. 405 ГК РФ) он вправе отказаться от договора и ВЫ обязаны возвратить ему все полученное по договору.

0
0
0
0
Ирина Разводова
Ирина Разводова
Юридическая компания "ООО "Правда"", г. Ставрополь

Здравствуйте! Разъясните клиенту значения тех слов которые он использует, и расскажите о существовании  статьи 10 ГК РФ. Пределы осуществления гражданских прав 

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

0
0
0
0
Анна Гончарова
Анна Гончарова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Режим самоизоляции может быть признан форс-мажорным обстоятельством, в результате введения которого Вы не смогли выполнить свои обязательства своевременно. Для защиты своих интересов рекомендую Вам:

— сохранить переписку (смс, элекронная почта и т.п.), если были, подтверждающую, что установка с 27.03.2020 г. (пятница) или 28.03.2020 г. (суббота) была перенесена самим заказчиком;

— получить от производства, что ими не осуществляется деятельность и склады закрыты по причине введения режима самоизоляции в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в связи с распространением короновируса;

— написать заказчику письмо, в котором указать, что, во-первых, перенос срока установки мебели в первый раз был осуществлен по его инициативе, во-вторых, введение режима самоизоляции в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой является форс-мажорным обстоятельством, по окончании которого Вы согласуете новую дату установки мебели.

0
0
0
0
Марат
Марат
Клиент, г. Казань
Советую вам сослаться на положения ст. п. 3 ст. 401 ГК РФ.
«Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.»

Поскольку распространение вируса является чрезвычайным и непреодолимым, то данное обстоятельство является форс-мажором, таким образом Я имею право отложить исполнение обязательства на срок действия форс-мажора.

Однако отмечу, что если после того, как форс-мажорные обстоятельства перестали действовать, Вы потеряете интерес к исполнению договора (п. 2 ст. 405 ГК РФ) Вы вправе отказаться от договора и Я обязан возвратить Вам все полученное по договору

Уведомление о закрытии производств я отправил!
Вот ответ на такое сообщение!

[05.04, 16:44] Наталья Мама Тани: Все материалы я передам в прокуратуру.
[05.04, 16:45] Наталья Мама Тани: В первые встречаю такого безответственного и трусливого " порядочного человека"

В данном случае Вы сделали все, если заказчик обратиться в прокуратуру/полицию, то предоставьте объяснения и все документы, включаю Вашу переписку, материал будет «отказной», в котором будет указано, что между Вами сложились гражданские правоотношения.

При этом в данном случае, возможно, следует отправьте сообщение, что Вы являетесь добросовестным исполнителем и не имели и не имеете намерения отказаться от исполнения обязательств по договору, а также готовы выполнить все обязательства в полном объеме после окончания действия форс-мажорных обстоятельств. 

При этом Вы считаете необходимым предупредить, что за такие деяния как клевета, заведомо ложный донос законодательством РФ предусмотрена административная и уголовная ответственность.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Как мне поступать в такой ситуации?
Я подписал контракт с Минобороны (нахожусь в сизо подследственный)но следователь и сотрудникиУБОП требуют от меня показания которые нужны им.т.е.хотят чтоб я оговорил себя и соучастников.,пугая меня тем что если я их не дам то они не отпустят меня на СВО.,хотя по всем параметрам я подхожу и контракт уже подписан.как мне поступать в такой ситуации?
, вопрос №4329605, Ришат, г. Москва
Семейное право
Как поступить в такой ситуации, чтобы мы с ребенком не остались на улице
Мы с мужем решили разместить. На мужа оформлена ипотека на квартиру я как со заемщик. Мама мужа брала кредит на первоначальный взнос. В размере 500 тысяч , через пару месяцев дом признают аварийным и муж решает вопросы касаемо недвижимости, звонит страхой компании так как это страховой случай и нам выплачивают за квартиру в районе 1 млн 200 тысяч. Саму ипотеку сначала оплачивали мои родители, потом месяцев 4-5 оплачивал муж, далее снова стала оплачивать моя мама. У нас есть общий ребенок 1,5 года. Дочь и я прописаны в этой квартире. Администрация города может выдать за квартиру в которой мы живем компенсацию в размере 4,5 млн руб. Муж хочет дать с этих денег мне всего 500 тысяч. У него и у меня есть доли в других квартирах. Он ссылается на то что он боролся за квартиру пол года чтобы выплатили за аварийный случай. А я ничего не делала. Я в декрете. Как поступить в такой ситуации, чтобы мы с ребенком не остались на улице.
, вопрос №4329301, Александра, г. Москва
Защита прав потребителей
Может они это делают ради какой-то своей выгоды и ничего не вернут?
У меня ситуация с обучением онлайн на Вайлдбериз. Мне навязали обучение, а сейчас я поняла, что оно мне не нужно и хочу вернуть деньги за обучения. Обучение в расрочку. Вроде как вышла на связь с этой организаций, обещают вернуть почти 90% оплаты. Но они уже 5 дней оттягивают этот процесс. Кажды раз говорят, что скинут в определенное время, время проходит ничего не скидывают. Что делать в такой ситуации? Может они это делают ради какой-то своей выгоды и ничего не вернут ?
, вопрос №4329198, Клиент, г. Краснодар
Гражданское право
Задолженность так и висит Что делать в такой ситуации?
Оплатил просроченную задолженность по кредитному договору «Альфа-банк», через официальный сайт банка, направил все необходимые документы, сформированные банком, об отсутствии задолженности в ФССП, на что никакой ответной реакции не получил. Задолженность так и висит Что делать в такой ситуации?
, вопрос №4328607, Денис, г. Москва
Гражданское право
Что может быть мне по закону в такой ситуации?
Здравствуйте ! Такая ситуация : Допустим… Дали карту попользоваться добровольно, с той карты пришли деньги мне, я их потратил в размере 10.000₽ и не вернул человеку чьи это деньги. При этом хозяин карты, это его деньги, но пользовались картой другой человек, то есть 3 лицо. Так вот, допустим я потратил и не вернул обратно сумму 10.000₽ прошло около 5-7 мес. Человек вышел на меня и требует вернуть уже 15.000₽ в течении одного дня либо же угорает полицией и тем что меня посадят. Что может быть мне по закону в такой ситуации ? Можно ли что-то сделать, что бы было ровным счетом ничего мне и человек подождал к примеру около 1-2 недель, так как сейчас возможности вернуть деньги нет и у меня 1 маленький ребёнок я без работы офиц. Неофициально подрабатываю только везде. Да ещё и второй скоро будет
, вопрос №4328449, Артём, г. Красноярск
Дата обновления страницы 05.04.2020