Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На кого писать заявление о возврате денежных средств при аннулировании турпутевки?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на кого писать заявление о возврате денежных средств при аннулировании турпутевки, на турагентство или на туроператора?
Здравствуйте.
Согласно ст.14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Вам необходимо обратиться с заявлением к туроператору через турагента о расторжении договора и возврате денег. В случае отказа в возврате суммы или несогласия с возвращенной суммой. Если ответ на претензию Вас не устроит — обращайтесь в суд по месту Вашего жительства.