Возврат сенсорного телефона

Мой брат купил маме сенсорный телефон,самсунг,он с первых же минут начал плохо функционировать,плохо срабатывала камера,т.е. плохо срабатывали сенсорные кнопки телефона и сам дисплей плохо реагировал на прикосновения!с телефона мы не звонили и не отправляли смс,практически с ним не работали,можно ли обменять его на другой или попросить сумму за него,которую уплатили?