Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ от услуг интернет-провайдера
14 декабря прошлого года мной было написано заявление об отказе на использование услуг Ростелекома (интернет-провайдера).
В тексте заявления отдельно указал пожелание отключить услугу с 1 января 2012 года (т.е почти через месяц с момента написания заявления).
Но мне все равно в январе 2012 года пришла квитанция от интернет-провайдера, где показаны начисления за первые два дня января 2012 года.
По идее их быть не должно т.к согласно моему заявлению - отказался от услуг интернет провайдера с января 2012 года.
Что можно сделать, чтобы с меня не требовали оплатить квитанцию за 2 дня?
Добрый день!
Возможно, в договоре прописано что Вы можете отказаться от услуги, предварительно уведомив об этом компанию за определенное количество дней.
Если Вам услугу отключили и больше не начисляют оплату - то выход прост - не платите. Позвоните провайдеру и потребуйте дать расшифровку и обосновать требование по оплате.
Тогда будет видна их мотивация.
С уважением, Евгений
В первую очередь Вам необходимо перечитать договор. В частности положения о его прекращении (отказе от представленных услуг).
Если Вы оформили отказ от услуг в соответствии с требованиями договора, то поставщик услуг не вправе требовать от Вас оплаты после указанной Вами даты.
Для организации дальнейшей защиты (в т.ч. в судебном порядке) у Вас должно быть письменное подтверждение факта направления заявления поставщику услуг (почтовые квитанции или отметка о приеме документа представителем поставщика на его копии).
В профилактических целях Вы можете направить поставщику услуг письменную претензию, в которой укажите: дату и содержание направленного заявления (в т.ч. дату прекращения пользования услугами), ссылку на конкретные пункты договора, предусматривающие такой порядок расторжения договора. К претензии - приложите копию заявления.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Для начала попробуйте с ними поговорить по человечески, решить проблему.
При разговоре скажите что обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор. Они отвяжутся.
Вообще я бы Вам советовал оплатить сумму и не создавать себе лишних проблем, так как за дня сумма должна быть не большая.