Банка и сняли деньги за двойника с ругой с другой области, обращалась в банк, в прокуратуру, ничего никто не делает, теперь звонят коллекторы

Здравствуйте! 23.09.2025 г. сделали предоплату в размере 20000 рублей в автосалоне, для того, чтобы "забронировать" автомобиль с пробегом. Нам сказали, что предоплата в любом случае вернется, даже если передумаем покупать. Придя на следующий день, не устроили условия автокредита в автосалоне. Сказали, что мы хотим ознакомиться с условиями потребительского кредита. Условия нас также не устроили, и мы спустя примерно 2 часа написали менеджеру о том, что передумали покупать машину. На что он ответил "хорошо, машина уже продана". Как они могли продать машину, если мы внесли за нее предоплату? Ладно. Менеджер попросил реквезиты куда сделать возврат денежных средств, и сказал, что нужно приехать в автосалон, для того чтобы заполнить заявление на возврат денежных средств. Заявление было заполнено 26.09.2025 г. Нам сказали, что деньги вернутся в течение двух недель. Деньги не вернулись. Звоним в автосалон, нас "кормят завтраками". Говорят, что наше заявление на каком-то согласовании. Внятного ответа никак дать не могут, могут вовсе не отвечать на наши звонки. Приходя в автосалон, мы требуем пригласить руководителя, приходит якобы руководитель, но мы не уверены, что это он. Он также нас успокаивает говорит, что нужно подождать, что наше заявление на каком-то согласовании. Что за согласование и кто его согласовывает? Всё это звучит как бред. Ничего внятно не отвечает, куда-то уходит говорит мол сейчас всё уточню. Ощущение, что стоит за дверью выжидает время, потом выходит и говорит я всё узнал всё нормально скоро деньги вам зачислятся, но проходят недели за неделями денег нет, этот "руководитель" обещает перезвонить и не перезванивает. Попросил только данные паспорта и номер телефона владельца карты на который возврат оформили. Ощущение что "для галочки". В итоге прошло больше месяца после всей этой истории. Очень надоело участвовать в этом цирке. Салон не "шарашкина контора" достаточно известный с хорошими отзывами в интернете, и как мы поняли, имеет точки в нескольких городах. Скажите, пожалуйста, как вернуть свои деньги, и можно ли как-то наказать этот автосалон? Куда требуется обратиться, в суд? Что нужно для этого? Претензия? Как правильно ее написать, на чье имя, и на что ссылаться, на чек лишь чтоли? Сколько это будет рассматриваться и грозит ли какое-то наказание? Или без договора мы никто теперь и нас просто "кинули"? Проблема в том, что нам даже не дали ничего на руки, когда мы совершали предоплату. Сказали, что достаточно чека и всё. Совершив предоплату за машину у нас так и есть только чек перевода, а там написано "оказание услуг" и всё. А каких, не понятно. Вдруг они скажут, что мы у них "кофе попили" на 20000 руб. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Бывшая гражданская супруга дважды писала на меня заявления, в которых меня оклеветала. Первый раз в отношенияэи меня, полицейским вынесем отказ в возбуждении уголовного дела. Второй раз уже следователем из следственного комитета вынесен отказ в возбуждении уголовного дела. Ее родственник работает в такой структуре, что мне вредит, просит полицейских, так что на вызовы сотрудников я ходил с адвокатом, потратил уже более 100 тысяч рублей. Она просто придумывает, и каждый раз в, отношении меня отказ. Могу ли я забрать потраченные на адвоката деньги с бывшей гражданской супруги, если уголовных дел возбуждено не было? Как это сделать, направить досудебную претензию? Просто такой бред пишет, плюс присвоила мои миллионы, я продал свою собственность квартиру( ее денег там нет рубля, наши с моей мамой), большая часть денег с квартиры для программы суррогатного материнства, так как родить она не могла. Лечил ее на протяжении пяти лет чтобы не вернулись онкологические клетки, не бросил что не может родить, а сделал все чтобы был ребенок. Деньги лежали у нее в доме, она от всего отказывается и пишет на меня заявления специально чтобы я забыл почти а 4 миллиона. Никто не ожидал от нее такого, детектор лжи я прошел, но учитывая что ее родственник с прокуратуры с нее эти деньги не забрать. Хотя бы за адвоката и то уже не знаю возможно ли? В полиции сказали что он диктовал им как писать чтобы с нее ничего нельзя было взыскать