Вопрос: имеют ли они права взять с нас всю сумму(10000тыс)?

Здравствуйте, заключила договор услуг с агентством недвижимости- договор на 10тыс. Оплатила 5000тыс. Была одобрена ипотека. Нашли квартиру, которую хотели купить. Начился процесс работы с документацией, уже должны были выйти на сделку. Но в последний момент банк отказал в ипотеке. Агентство требует доплатить остальные 5000тыс. Вопрос: имеют ли они права взять с нас всю сумму(10000тыс)? Так как я с этим не согласна. Мы получается остались без квартиры и без денег . Виноват здесь банк.

Они говорят что работу всю сделали и они не виноваты. Я это понимаю, но не всю же стоимость я должна оплатить т.к. сделки не было и никакие документы мы не видели .