Как правильно вернуть авиабилет

Добрый день, Надежда.

Направьте заказным письмом. Это надежней. Да и не придется думать как доказать в суде (у Вас останется квитанция).

ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Деньги Вам обязаны вернуть в течении 30 дней после получения заявления. Поэтому могут не прикрываться эпидемией.

Надежда, если Вам нужна помощь в составлении заявления на возврат — обращайтесь. Главное указать еще последствия не возврата. 

Федеральное
агентство воздушного транспорта (Росавиация) установило «Правила
возврата и обмена авиабилетов из-за COVID-19», согласно которых за каждой авиакомпанией определено, что Клиентам, которым не подойдут
предложенные даты перелета, будет оформлен возврат. Для того, что бы обеспечить соблюдение Ваших прав, необходимо подготовить и направить письменную претензию… Претензию могу составить…

Добрый день,
 
Уточните, пожалуйста, у вас внутренний или международный рейс?
Минтранс России в Письме «О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам» даны разъяснения, что отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату.
Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки в случае отмены рейса авиаперевозчиком считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа.
Но в  любом случае авиакомпания обязан вернуть вам деньги, поскольку отказались до начала рейса.
Статья 108 Воздушного кодекса говорит о том, что пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;
Чтобы обезопасить себя я бы также предложила также продублировать заявление на возврат денежных средств и отказе от билетов на адрес электронной почты перевозчика.