Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При обращении в пункт выдачи в возврате отказали ссылаясь на сложную технику, на горячей линии сказали писать заявку, а они подумают
Здравствуйте. Приобрели в waildberries мультистример для телевизора. В связи с пандемией у них 100% предоплата и примерка ( просмотр) дома. Товар не подходит. При этом коробка, и прочие товарные качества не повреждены. При обращении в пункт выдачи в возврате отказали ссылаясь на сложную технику, на горячей линии сказали писать заявку, а они подумают. Подскажите пожалуйста на какую статью сослать, по которой они обязаны принять товар
Медистример — устройство в виде флэшки помогающее передать кратинку( видео) с телефона на телевизор
Добрый день, Екатерина.
Направляете претензию на основании
Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Екатерина, если Вам требуется помощь в составлении претензии — обращайтесь.