8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Или просто ждать когда со мной свяжутся?

Здравствуйте.

Бронировала билет в приложение туту.ру на самолёт на 16 апреля ещё в марте. В связи со слодившиейся струации с короновирусом подала запрос о возрасте средств и отмены брони. Было написано, что со мной свяжутся.

31 марта написала сама в туту.ру на что мне ответили, чтоб я ждала и со мной свяжутся. Время реагирования увеличилось в связи с пандемией.

16 апреля. Так же са мной никто не связался. Я написала сама, на что мне опять ответили также.

На сегодняшний день 22 апреля, так же никто не связывался.

Хотела у вас проконсультироваться. Стоит ли принимать какие то меры? Или просто ждать когда со мной свяжутся?

Показать полностью
, Вероника Банченко, г. Кстово
Дмитрий Андреевич
Дмитрий Андреевич
Юрист, г. Москва

Добрый день, сейчас действительно огромное количество заявок на возврат билетов и различные сервисы перегружены и стараются отвечать как могут. 
Что можно сделать сейчас, чтобы было на что опираться в будущем — это написать претензию вашему турАГЕНТУ и турОПЕРАТОРУ (если договор заключается с ним), либо же перевозчику (если он в договоре).  Претензию отправляйте обязательно всем сторонам договора.
Немного о судебном процессе:
ТурАГЕНТ — это третье лицо, через которое вы оформляете договор с турОПЕРАТОРОМ либо же перевозчиком, поэтому исковое заявления подается именно в отношении вашего туроператора либо же перевозчика, турагент просто является субъектом, который передает ваши деньги туроператору и перевозчику и берет себе комиссию за заключенную сделку. Поэтому для начала попробуйте урегулировать все мирно. Поскольку отправить заказное письмо сейчас затруднительно, направляйте претензию на официальные e-mail адреса всех ваших контрагентов (турагент, туроператор, перевозчик).
Претензия — это ваши требования к контрагенту выполнить какие-либо действия (без обращения в суд), кроме того — это ваше подспорье в суде, которое подтвердит, что вы предприняли все возможное для мирного и досудебного урегулирования данного спора. Но знайте, судебный спор процедура очень длительная, особенно с предстоящей перегруженностью судов из-за карантина, спор, скорее всего займет от полугода до нескольких лет.
Кроме того, многие сервисы сейчас предлагают альтернативные варианты, например перенос полета на будущие даты, программы баллов и т.д. (в определенных случаях это даже выгоднее).
Вывод: 1. Пишите претензии всем контрагентам на их электронные почты (указанные в договорах, либо на официальных сайтах).  2. Суд мера крайняя и долгая, подумайте нужно ли вам это. 3. Лучше всего подождать ответа, но претензию в любом случае обязательно напишите — лишней не будет точно, только заставит активнее шевелиться контрагентов в вашу сторону, примеры оформления претензий вы можете с легкостью найти в интернете (важно: фактически опишите возникшую ситуацию и конкретно выразите ваши требования).  Если возникли трудности, то можете заказать претензию у юриста.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Материнский капитал
Или надо ждать пока несовершеннолетнему ребёнку исполнится 18 лет?
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, можно ли частный дом купленный в своё время на мат. Капитал, оформленный на 3 лиц, мать, совершеннолетний ребёнок и несовершеннолетний ребёнок, передать полностью в собственность старшему ребёнку и как это сделать? Или надо ждать пока несовершеннолетнему ребёнку исполнится 18 лет?
, вопрос №4850229, Александра, г. Москва
Социальное обеспечение
Действительно можно так сделать или все равно нужно ждать свою очередь?
Здравствуйте. Нам по льготе многодетным положен земельный участок. Мы встали в очередь, но очередь я слышала нужно ждать много лет. Мне подсказали, что можно найти специалиста , который подберет свободный земельный участок и мы по льготе сразу продадим на него документы. Действительно можно так сделать или все равно нужно ждать свою очередь?
, вопрос №4849470, Валечка Маликова, г. Москва
Семейное право
Как найти когда кроме фИО не помню мама тоже фИО и все
Добрый вечер вот мама запретила общаться брату с нами 2сестры теперь не знаю как найти жив или ? Как найти когда кроме фИО не помню мама тоже фИО и все
, вопрос №4849111, Елена, г. Курск
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 22.04.2020