Что делать, если посылка при возврате потерялась в другой стране?

Такая ситуация. В прошлом году заказывал товары из Австрии на сумму 30000 рублей. Потом решил отказаться от получения, так как передумал получать данный товар. Написал заявление на возврат. В конце месяца посылка оказалась на территории Австрии. И с тех пор движения не было. Австрийская почта ответила мне, что она, вроде как, потерялась и предложила попросить продавца начать розыск. Что я и сделал. Сам же продавец попросил меня начать розыск на почте России. Но без квитанции, которую я так и не получил, я не мог этого сделать. Позже выяснилось, что продавец не начинал розыск вовсе. А к тому моменту прошло уже больше полугода, поэтому почта отказала мне в помощи с поиском. Что мне делать? Подавать жалобу на почту Австрии?