Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Попросила снять бронь и вернуть денежные средства в полном объёме
Добрый день! Оплачивала бронь за проживание/турпутевку. Предполагаемая дата была 27.05-31.05. Заявление написала 24.03. Попросила снять бронь и вернуть денежные средства в полном объёме. Ответ пришёл что заявление получено. Но работа с ним будет после карантина. Многим по аналогичным ситуациям уже вернули деньги, поэтому я начинаю уже переживать.
Здравствуйте Юлия.
Здесь ситуация нестандартная. Если бы произошла отмена выезда по путёвке по причине возникновения опасности для вреда жизни или здоровью туриста в какой либо локальной стране, то деньги должны были бы быть возвращены по общему правилу. Но так как в мире пандемия, то деятельность туроператора либо турагента приостановлена, персонал должен находиться дома и физически некому будет вас обслуживать. Поэтому моё мнение, что ответ туроператора либо турагента законен.
После снятия ограничений вашу заявку рассмотрят и удовлетворят. Если нет, то обращайтесь.
Удачи Вам!