Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Книга купленная дистанционно пришла с потертостями, продавец отказывается поменять

была приобретена книга, оплата дистанционно (т.к сейчас самоизоляция), книга пришла,но оказалось что она с с потертостями (книга в золотой оплетке поэтому это бросается в глаза), продавец отказывается поменять книгу или вернуть деньги ссылаясь на то, что данный брак является механическим повреждением и они за это ответственности не несут. Что делать?

Уточнение от клиента

Продавец говорит, что Книги входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату

26 апреля 2020, 11:31

26 апреля 2020, 11:22, Сергей, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. А покупали у кого или где? В магазине или у ФЛ? по правилу ГК РФ в силу ст. 476 ГК РФ

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если покупали в магазине, то согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

26 апреля 2020, 11:24

Похожие вопросы

Интернет и право

Я купил аккаунт на плейроке и после подтверждения о получении продавец поменял пароль либо логин и на аккаунт невозможно зайти

Я купил аккаунт на плейроке и после подтверждения о получении продавец поменял пароль либо логин и на аккаунт невозможно зайти. Поддержка говорит надо вернуться на страницу сделки и сообщить о проблеме но кнопки там такой нету

16 февраля, 17:43, вопрос №4860465, Никита, г. Уфа

1 ответ

Защита прав потребителей

Купили плитку керамогранит Она не понравилась Качество тоже не на высоте Магазин отказывается возвращать

Купили плитку керамогранит Она не понравилась Качество тоже не на высоте Магазин отказывается возвращать деньги Хотя плитку не забрали даже со склада Говорят нужно разложить всю плитку и найти недачеты Иметь ли мы законное право в течении 14 дней просто отказаться от плитки Не беря даже во внимание что она кривая ?

16 февраля, 16:30, вопрос №4860333, Геннадий, г. Москва

0 ответов

Защита прав потребителей

Заказала дистанционно Тензактив

Заказала дистанционно Тензактив. Как отказаться от лекарства?

16 февраля, 08:20, вопрос №4859698, Фазылова Гульдара Хусаиновна, г. Уфа

2 ответа

Право собственности

Здравствуйте скажете пожалуйста утеряны документы на дом и домовая книга прописаны в доме мать брат систра остальных нет в живых скажете как сделать собствиность на дом и востановить домоаую книгу?

15 февраля, 14:34, вопрос №4859069, Виталий, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Человек купил живое животное, ему было озвучено, что доставка силами покупателя, спустя 4 дня человек просит

Человек купил живое животное, ему было озвучено, что доставка силами покупателя, спустя 4 дня человек просит полный возврат денежных средств и отказывается забирать животное, должен ли продавец возвращать полную стоимость животного?

14 февраля, 20:07, вопрос №4858440, Арина, г. Саранск

3 ответа