Как мне поступить в данной ситуации?

Добрый день, Анастасия. Вам необходимо написать и направить в МФО заявление, в котором с ссылками на  ст.451 Гражданского кодекса РФ, указав на распространение пандемии, и в связи с ней тяжелое материальное положение просить рассрочку либо отсрочку исполнения обязательств.

Здравствуйте, Анастасия! Я бы хотел дополнить коллег и конкретизировать. Вам необходимо поставить в МФО вопрос о кредитных каникулах, пользуясь ситуацией с пандемией.  

Кредитные каникулы предоставят, если у Вас более чем на 30% сократился ежемесячный доход за месяц, который предшествует дню обращения за льготой. Показатели сравнивают со среднемесячным доходом за 2019 год.
Чтобы получить кредитные каникулы, необходимо подтвердить, как именно сократился доход.

То есть, необходимо в МФО подать заявление с приложением документов.

Полагаю, что необходимо с Вами детально обсудить, что значит не можете подтвердить сведения о доходах? В любом случае сейчас необходимо оперативно вступить в переписку в кредитором и принять все меры, чтобы остановить пени и проценты. В МФО они огромны. Кроме того, могу исследовать и сам договор займа, возможно в судебном порядке оспорить чрезмерно завышенные проценты по потребительскому кредиту.     Пишите в чат, окажу предметную помощь в этом.