Ночью ответили на мое сообщение, что машину не починили и вернут деньги

Question

Здравствуйте! Сделала 3 дня назад заказ на букет через ВКонтакте. Потом сломалась машина у них, заказ не доставили в договорённый день. Перенесли на след день, но тоже не доставили. Ночью ответили на мое сообщение, что машину не починили и вернут деньги. Деньги не вернули ещё, говорят, что менеджер должен получить пропуск для поездки в банк. Пугает, что деньги не вернут, сумма в 4000рублей. Говорят, ожидайте. Сколько ждать? Боюсь, что не вернут деньги.

Татьяна Матросова · Answer

Здравствуйте! Чтобы вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации. Вы можете написать претензию в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ. В претензии укажите свои требования; срок возврата денег. Вы можете обратиться в суд, если есть основания. Возможно можно применить обращение в суд с требованием возвратить неосновательное обогащение в соответствии со ст.1102 ГК РФ: http://www.consultant.ru/docum... . Вы можете обратиться в полицию, если есть основания и необходимость. В полиции могут установить контактные данные лица; организации, в адрес которых вы перечислили деньги. Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление документов.