8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
989 ₽
Вопрос решен

Договор изготовления изделия на руки мне не отдали, прислали по эл почте, на руках оригиналы чеков по оплате, договор на монтаж и доставку

Заключён договор на изготовление зеркал от 26.03.20. Оплачен 100%, доставка и монтаж. 9 апреля пришло смс о готовности моего изделия, ранее у нас состоялось неприятное общение с ними и я высказалась,и было написано, что хочу с ними расторгнуть договор, мне отказали в расторжении, на что я от обиды написала, что буду тщательно принимать их изделия, раз они не клиентоориентированные.

В ответ на это мне компания направила письмо по эл почте, что я должна принять товар на адресу, нагорная 17,А не у себя дома, обвиняют меня в потребительском экстремизме и вообще написали что сейчас карантин, и доставка будет после окончания режима самоизоляции, в договоре пункта о принятии товара мною лично на фабрике нет, фабрика работает, есть аудио разговор, где они подтверждают, что все изготавливают и возят, на мои письма не отвечают, отвечают что со мной свяжется транспортная компания, в неё дозвониться я не могу. Срок изготовления изделия прописан нечетко. На все мои письма они не отвечают.

Подскажите пожалуйста, как можно получить свой товар и возможно подать на них в суд, взыскать неустойку, а также Могу ли я воспользоваться своим конституционным правом и подать заявление на них по статье клевета?

Договор изготовления изделия на руки мне не отдали, прислали по эл почте, на руках оригиналы чеков по оплате , договор на монтаж и доставку.

Показать полностью
  • Договор №0360262-к09 от 26.03.2020
    .pdf
  • image_rest_5ed9e8c65b5ec0.64695288
    .jpg
, Людмила, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый вечер.

Договор изготовления изделия на руки мне не отдали, прислали по эл почте, на руках оригиналы чеков по оплате, договор на монтаж и доставку.

Людмила

А сам договор, Вы заключали в офисе или все общение осуществлялось только по электронной почте?

0
0
0
0
Людмила
Людмила
Клиент, г. Москва
В офисе
Подскажите пожалуйста, как можно получить свой товар и возможно подать на них в суд, взыскать неустойку, а также Могу ли я воспользоваться своим конституционным правом и подать заявление на них по статье клевета?

Людмила

Отмечу сразу, что за клевету, Вы их к ответственности не привлечете.

Поскольку договор у Вас все же есть и им определены сроки изготовления изделия — то Вы вправе, исходя из ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» по своему выбору

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В данном случае право выбора одного из требований в связи с пропуском установленного договора срока — остается за Вами.

Свои требования Вы адресуете исполнителю письменно. При этом, если Вы остановились на установлении нового срока — то его продолжительность определяете по своему усмотрению.

Кроме того, в силу допущенной просрочки у Вас есть право требовать выплаты неустойки в размере 3% в день за каждый день просрочки от стоимости заказа, но не более общей стоимости заказа.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню)в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

При этом сразу отмечу, если у Вас договор заключен 26 марта 2020 г. и в этот же день произведена оплата товара, то согласно п. 4 Вашего договора срок изготовления был определен в 30 календарных дней.

Таким образом, срок исполнения истек 26 апреля 2020 г. следовательно общий срок просрочки по состоянию на 07.05.2020 г. составляет 11 дней и к выплате Вам полагается неустойка в размере 38246*3%*11 дней =12 621,18 рублей.

В данном случае обязанность выплатить неустойку возникает независимо от того назначите Вы новый срок передачи заказа или откажитесь от его исполнения и потребуете вернуть внесенную сумму.

Сразу предупрежу, что при обращении с иском в суд, он сможет уменьшить размер неустойки ссылаясь на режим самоизоляции, если соответствующее требование будет заявлено исполнителем.

Поскольку сложившуюся ситуации признают форс-мажором, что позволяет освободиться от ответственности, но не от исполнения основного обязательства.

Правда в Вашей ситуации есть ключевой момент. что производство на момент изготовления заказа работало, более того, исполнителю ничто не мешало поставить товар, поскольку допустимо осуществление деятельности удаленным способом в том числе и с условием доставки.

Срок рассмотрения Вашей претензии направленной исполнителю — составляет 10 дней, если по истечении этого срока требования удовлетворены не будут — то можете обратиться с иском к мировому судье по месту Вашего жительства, требуя дополнительно выплатить в Вашу пользу компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований.

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте Людмила.

Оснований для подачи заявления по факту клеветы я не вижу. Клевета-это распространение ложных сведений, порочащих честь и достоинство человека. Плохо что договора нет.

У вас прописано, что срок составляет 30 дней с момента оплаты. Если этот срок будет пропущен, то можно принять меры. Если обязательства не будут исполнены или пропущен срок, Вы имеете право требовать возврат денежных средств а также неустойку. Если Вам договор не представят запишите разговор на диктофон для подтверждения правоотношений, а также имеющиеся документы и обратитесь в суд.

Согласно п. 5. ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Попробуйте для начала поговорить без эмоций, если не выйдет направьте для начала претензию.

0
0
0
0

Если Вам интересно, вот примеры судебной практики по подрядом в подтверждении того что суд взыскивает убытки  ответчиков.

https://sudact.ru/regular/doc/7CvbjWTqj4g1/

https://sudact.ru/regular/doc/Y258aDPZYgHW/

0
0
0
0

Переговорите еще раз с исполнителем, выясните у них сроки исполнения обязательств, если вы готовы продлить их оговорите новые. Если в течении новых сроков ничего исполнено не будет, то обращайтесь в суд, напишите жалобу в прокуратуру, роспотребнадзор.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога?
Б Ирина , стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я выиграла в телеграмм канале 400000 тыс руб мне сказали что банк поставил блок антифрод и для того чтобы мне перевели выигрыш мне нужно переревести 1001 тыс руб . Потом она запросила фио и номер карты . Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно. Я за это накину немного сверху.я ей скидываю и первую и вторую суммы . Она пишет что банк блокирует перевод . И она пишет Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Я опять ей скидываю . Потом она присылает ️Брокер дал ответ по вашей заявке: В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ. В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса. Сумма налога оплаты - 7,5% 15 000 руб. Я ей пишу что у меня такой суммы нет так как получаю минималку и мне еще нужно платить за жилье . Потому что я снимаю . Она дальше пишет . Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я говорю Нет Вы сказали что больше кроме этой суммы ничего не нужно . Потом она пишет . Ирина, твой выигрыш 400 000 рублей отправлен и будет зачислен после уплаты налога, не беспокойся. Я понимаю твои сомнения, но оплата налога — это обязательное требование для перевода крупной суммы, и она предусмотрена законом. Эти средства идут в бюджет, а не в чей-то карман. Важно помнить, что налог составляет лишь небольшой процент от выигрыша, и после его уплаты ты получишь полную суммы на свой счёт. Это стандартная практик для всех выигрышных выплат и твой выигрышь уже закреплен за тобой , осталось только закрыть этот формальный момент . Пойми правильно: с моей карты уже списано 400 тысяч рублей, и эти средства направлены на твой счёт. Сейчас перевод находится в обработке между твоим счётом и счётом брокера. Но банк удерживает его до момента уплаты налога — это стандартная процедура, как для всех победителей. Я свои деньги назад вернуть уже не могу. Всё зависит только от тебя: как только налог будет оплачен, средства незамедлительно поступят тебе. Послушай, я тебе говорю абсолютно прямо: после уплаты налога ты сразу получаешь свой выигрыш. Никаких дополнительных переводов после этого не будет и не может быть — система просто не предусматривает дальнейших запросов. Мы уже прошли все этапы. Это действительно финальный шаг, после которого деньги автоматически поступают к тебе. Если бы что-то ещё предполагалось — я бы сказала сразу. Но ты прошла всё, остался только налог — и на этом всё.и через некоторое время она пишет Валерия: Добрый день , с завтрашнего дня Центробанком РФ будет тебе начисляться пеня , за уклонения от уплаты налогов. Согласно ст. 122 Налогового кодекса (НК) РФ и ст. 198 Уголовного кодекса (УК). В конце квартала налогового проверяй Гос.Услуги , чтобы потом не было претензий что я тебя не предупреждала. В случае дальнейшего уклонения меру наказания определяет суд, она может быть как административной, так и уголовной. Штраф в размере от 100 тыс. до 300 тыс. рублей либо принудительные работы сроком до одного года. Я хочу, чтобы ты чётко понимала: Если у тебя идёт неуплата (включая пени и просрочки), это может повлечь за собой не только административную, но и уголовную ответственность. Согласно Уголовному кодексу РФ, при продолжительном уклонении от обязательных платежей могут быть назначены: • Штраф от 100 000 до 300 000 рублей • Принудительные работы до 1 года • А в отдельных случаях — даже лишение свободы Я тебя предупредила заранее, чтобы не было потом претензий. Это не мои условия — это закон. Потом я у неё спросила можете скинуть мне скриншоты , на мой вопрос я получила вот такой ответ: Ирина, я тебя уже все расписала. Если хочешь получить выигрыш и избежать начисление пенни, нужно уплатить налог . Что мне делать скажите?
, вопрос №4853495, Ирина, г. Москва
Семейное право
В судебном иске они требуют суд взыскать с меня основной долг, плюс сумму неустойки/пени равную сумме основного долга и судебные расходы
Добрый день ! Ситуация следующая: ВУЗ обратился на меня в суд (суд назначен на 16.02.2026) в связи с тем, что я не производил оплату обучения. Ни на одном занятие заочном я не появлялся, никаких знания не получал. С ВУЗом мне удалось придти к мировому соглашению, где они требуют с меня судебные расходы в виде госпошлины и почтовых расходов, а также сумму основного долга. От остальных требований они отказываются. В судебном иске они требуют суд взыскать с меня основной долг, плюс сумму неустойки/пени равную сумме основного долга и судебные расходы. Мировое соглашение первыми они подписывать отказываются, ссылаясь на свой внутренний регламент. Просят прислать подписанной мной мировое соглашение, чек об оплате. На любые другие условия они отказываются. Только вот это одно условие. Мне кажется, что меня просто разводят и в случае оплаты с моей стороны и подписанного мирового соглашения они его просто не подпишут, не отправят ни мне ни в суд и в суде останется их первое исковое заявление, где они будут просить взыскать с меня оставшуюся сумму, в данном случае неустойку. Что посоветуете делать ? Времени осталось мало, три рабочих дня. Либо писать отзыв, либо довериться и оплачивать
, вопрос №4853224, Данил, г. Москва
Недвижимость
Почему мы не задукаментировали тот факт, по какой причине нет печек
Живу в муниципальной квартире с 1992 года. Мне 51 год. Квар.досталась мне от бабушки. 42кв, 2 смежные комнаты, холодная вода и туалет. На данный момент зарегистрировано 6 человек из них 2 несовершеннолетних. В 2008 году был пожар в квартире. В акте написали, что неаккуратное обращение с огнём нашей семьи, причины устанавливается. Сгорели 2 печки и мы остались без тепла. Временное жильё нам предоставлено не было. Обращались за помощью, но ремонт так и не помогли сделать. У меня на руках была бабушка с началом деменции и плохо передвигалась. Медр документов о её состоянии нет, поэтому этот факт доказать не могу. Переодически всем домом обращались, что дом немецкий, кругом дранка, жить в нем не возможно. Холод дует со всех щелей. Спустя время в нашей квартире начала образовываться сырасть и грибок. Дети болеют. Сама я перенесла операцию по удалению рака. Опорнодвигательный аппарат в плачевном состоянии. Следующая операция по удалению желчного пузыря. В квартире очень холодно. Писала заявление в администрацию о проблеме, спустя только 2 месяца пришла комиссия. Высказали что мы виноваты сами, что всё это время не обращались за помощью и сами для того, чтобы было тепло ничего не делали. Почему мы не задукаментировали тот факт, по какой причине нет печек. Что мы нарушили договор соц.найма. Сказали через неделю позвонить и узнать решение комиссии. Я разбита, сил бороться уже нет. Что мне делать? Прошу совета.
, вопрос №4852427, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли запросить и какую сумму ущерб за то что агент расторгает сам со мной договор через суд?
Добрый вечер, ситуация такая я была представителем папы в договоре на оказание услуг предпродажной подготовки и продажи дома.Папа умер, договор временно прекратил действия,до заключения нового с наследниками.Агент решил расторгнуть договор,выставить на наследников,необоснованные мнимые свои затраты.Хотя по договору было прописано что, возмещение всех затрат будет после заключения договора купли продажи с покупателем.Ни каких документов по их затратам я не подписывала,и не согласовывала привлечение третьих лиц .От дальнейшей работы с агентом я как наследник не отказалась.Аген при подготовке дома к продаже испортил стены пол и потолок краской,о покраске тоже согласования не было.Могу ли я рассчитывать на компенсацию по монтажу и демонтажу испорченных материалов ,если будет экспертиза от специалиста по нанесению ущерба? Могу ли запросить и какую сумму ущерб за то что агент расторгает сам со мной договор через суд?Ну и соответственно какую сумму я могу запросить за моральный вред,в течение некоторого времени в переписке было гнобление, нервотрёпки, вымогательство денежных средств (требовали оплатить их работу )?
, вопрос №4852237, Анастасия, г. Александров
Дата обновления страницы 05.06.2020