Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отправил сообщение с подарком, а абонент его не получил
Добрый день! Деньги перечислил а услугу не получил. Отправил сообщение с подарком, а абонент его не получил.
- Screenshot_20200507-071056.png
Здравствуйте, Алексей Сергеевич!
Поскольку услуга не оказана, Вы вправе требовать возврата денежных средств.
Основанием является ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
…
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Вам следует направить исполнителю претензию, в которой изложить свои требования об отказе от договора оказания услуг и о возврате денежных средств.
Отказ удовлетворить претензию дает право на обращение в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.