8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как, в какие сроки Покупатель обязан уведомить Продавца о проведении независимой экспертизы товара

В "Магазине" был куплен товар (не технически сложный).

В процессе эксплуатации (в период действия гарантийного срока, но по истечению 14 дней) был выявлена неисправность, которая не позволяет пользоваться товаром по прямому назначению - не работает.

Мной была написана претензия "Продавцу" и Товар был передан на проведение диагностики и гарантийного ремонта, так же в претензии я потребовал в случае необходимости провести Экспертизу и уведомить меня в установленные законом сроки, а так же расторгнуть договор купли-продажи и перевести денежные средства, которые были уплачены за товар на мой расчетный счет.

Через 9 дней я получил отказ. В отказе в кратце было следующее - "количество купленного товара в чеке и характер повреждения - необычный для бытового использования. Вы использовали товар для извлечения прибыли, что является предпринимательской деятельность, а по гарантийным обязательствам производителя - извлечение прибыли является причиной отказа в гарантии.

Так вот прибыль не получал, ИП/ООО и прочего не имею (с чего это взял "Продавец" и как установил по неисправному товару - мне не понятно. Товар использовался для личных/бытовых нужд. Мои требования провести экспертизу - проигнорировал.

В совокупности - Грубо нарушил мои права, предусмотренные ЗоЗПП.

Нуждаюсь в юридической помощи.

Как, в какие сроки Покупатель обязан уведомить Продавца о проведении независимой экспертизы товара. (я в курсе, что прямой обязанности нет, но есть в ЗоЗПП абзац "согласовать с продавцом место,дату и время проведения". Как это сделать, если Экспертная комиссия проводит экспертизу на этот товар 4+дней?

Показать полностью
, Dmitry, г. Сургут
Юлия Боровская
Юлия Боровская
Юрист, г. Иркутск

Здравствуйте! 
Продавец на требования покупателя может ответить отказом, в том числе отказом в проведении экспертизы. Это не обязанность продавца, как Вы правильно заметили. 

По Закону, если Вам в претензии отказали, подавайте иск в суд. 

Статья 17. Судебная защита прав потребителей
 
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Для более детальной консультации, а также если Вам необходима помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат. Услуги, оказываемые юристами в чате, платные. 

С уважение, Юлия.

0
0
0
0
Дата обновления страницы 16.05.2020