Конфликт клиента с автосервисом при оказании услуг

обращался автосервис по замене жидкости АКПП со снятием поддона (с фильтром) стоимость 2500 и промывкой АКПП на аппарате 500. Заключили договор(наряд на ремонт), сервису я предоставил свои запчасти(жидкость, фильтр, прокладки). Стоял с механиком смотрел как фильтр меняли и т.п, потом все сдали работы по наряду и я оплатил. На следующий день разговаривал с родственником о качестве обслуживания, тут он мне рассказал как происходит замена с промывкой аппаратом и я понял что автосервис выполнил только Замена жидкости АКПП со снятием поддона(с фильтром), а промывка аппаратом не была сделана. Обратился в сервис на следующий день, после разберательства выяснилось что промывка АКПП не была сделана, менеджер начал отмазываться находу "невозможно к данному авто подключить аппарат", "через 1000 км за 850 рублей сделайте частичную замену", а то что не сообщили клиенту и взяли деньги ответ "Извините, забыли удалить из наряда", мне такой расклад не нравится т.к они не сообщили что промывка "невозможна", тогда бы я отказался и от первой услуги, получилось что они в не промытую АКПП залили новую жидкость смешав со старой тем самым испортив ее. Деньги за промывку АКПП аппаратом вернули (500), а исправить ничего не хотят. Теперь нужно заново покупать запчасти (фильтр, прокладки, жидкость) и делать повторные работы с промывкой АКПП, автосервис (федеральная сеть) не хочет идти навстречу клиенту. Созвонился с самым верхним руководством, попросили написать претензию чтобы им прислали ее для изучения (написал досудебную), когда принёс претензию Администратор автосервиса сказал что я не компетенен и пытаюсь "доить" автосервис, а то что они нарушили договор и обманули клиента то они же извинились. Как мне правильно действовать чтобы вернуть деньги за услугу, запчасти и пополной наказать за хамство?