8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я отказаться от покупки и вернуть деньги?

Добрый день.

Пол года назад купили стабилизатор напряжения на всю квартиру. Гарантия год.

На днях он задымился в месте крепления проводов, хорошо, что все были дома и успели отключить его от сети.

В магазине сказали, что скорее всего, это не гарантийный случай и сам стабилизатор не сгорел, только контакты. По моему требованию его отправили на экспертизу.

Что теперь делать? Могу ли я отказаться от покупки и вернуть деньги?

, Alina Alina, г. Ростов-на-Дону
Донцов Павел
Донцов Павел
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Злдравствуйте!
Согласно Статье 5. Пункта 6. Закона РФ «О защите прав потребителей»

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Вместе с тем Статья 18, Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Подведя итог, по моему мнению вам необходимо дождаться результаты экспертизы и уже смотря на эти результаты принимать решение о дальнейших действиях. 
Если мое сообщение оказалось полезным для Вас, Вы можете поставить + возле этого ответа!

1
0
1
0
Alina Alina
Alina Alina
Клиент, г. Ростов-на-Дону
А в течении какого времени должны провести экспертизу?

Что вы требовали у продавца? 

Потому что в зависимости от вашего требования, зависят и сроки проведения экспертизы

0
0
0
0
Дата обновления страницы 19.05.2020