Возврат денежных средств за Авиабилеты у Аэрофлот

Question

Добрый день. Ранее были куплены билеты в офисе Аэрофлот для поездки в Тайланд летом. Билеты возвратные. В связи со сложившейся ситуацией, были вынуждены отказаться от поездки и написали заявление в офисе авиакомпании на возврат. На электронную почту было получено письмо от Авиакомпании с предложением оформить сертификат. Сумма большая и нам не нужен сертификат - о чем мы написали в службу обращения на сайте компании, ссылаясь на ранее написанное нами заявление о возврате денег. Прошу дать рекомендации при написании претензии...

Александр Москвитин · Answer

Здравствуйте Александр, раз билеты возвратные ссылайтесь на ч.1 ст 108 Воздушного кодекса РФ Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира 1. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: 1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; вы решили сами отказаться, рейс ещё не отменен?

Игорь Плиско · Answer

Добрый день, в соответствии с ч.1 ст 108 Воздушного кодекса РФ, вам теперь нужно написать отказ от сертификата и требовать возврат денег, если авиакомпании откажет, придётся обращаться в суд с исковым заявлением, если нужна будет помощь в составлении заявления в суд, работу вы можете в чат юристу заказать