Билайн обманом требует заплатить за роутер

Question

Здравствуйте. В марте 2020 подключила домашний интернет от Билайн с роутером. Оператор и монтажник сказали, что на этом тарифе роутер можно вернуть, при этом я явно говорила, что скоро уезжаю. Сейчас, когда я захотела расторгнуть договор, оказалось, что роутер в рассрочку и нужно оплатить 4500 руб. В договоре, заключенном в двух экземплярах, под копирку, не было ни стоимости, ни срока рассрочки. Я взяла распечатку экземпляра Билайна, здесь дописаны цена, срок рассрочки и _подделана моя подпись_, которая очень сильно отличается. Также в обоих неверно указан адрес регистрации и ошибка в фамилии. Написала претензию, получила отказ по телефону, потому что в их договоре все нормально, на отличающиеся экземпляры говорят «ничем не могу помочь». Насчет подписи просят результат экспертизы, но ее проведение слишком дорого. Как можно решить этот вопрос, особо не потратив денег?

Сергей Балахонцев · Answer

Добрый день! Судя из Вашего вопроса имеется в виду, что обманным путем билайн заключил с Вами договор купли- продажи товара- роутера с условиями оплаты в рассрочку. В договоре, заключенном в двух экземплярах, под копирку, не было ни стоимости, ни срока рассрочки В данном случае продавец не предоставил потребителю необходимую информацию, в том числе информацию о цене товара, чем нарушил требования ст. 10 Закона о защите прав потребителей, согласно которой 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По факту изложенного Вы можете обратиться в Билайн с письменной претензией, в том числе указав что готовы вернуть данный товар роутер и платить за него не намерены, а так же с жалобой в роспотребнадзор.