Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я в таком случае требовать возврата денежных средств?
Здравствуйте . Я хочу расторгнуть договор со школой иностранных языков, по причине отсутствия группы начального уровня. Посетила одно занятие. Сумма 7500 за месяц. В договоре написано, что они могу удержать с меня 7500 при расторжении , если заказчик не приступил к консультации, но написал заявление на досрочное расторжение позже чем за 7 дней до даты начала консультации . Исполнитель вправе удержать стоимость услуги за один месяц обучения из оплаченных средств за фактически понесённые расходы. Могу ли я в таком случае требовать возврата денежных средств ?
Здравствуйте! Можете. Условия договора ущемляют права потребителя и противоречат законодательству. Исполнитель обязан вернуть заказчику при расторжении договора оказания услуг стоимость услуг, за вычетом понесённых расходов. Но эти понесённые расходы он ещё должен доказать на основании ст. 32 закона о защите прав потребителей. Оформляйте ваши требования в письменном виде. В случае отказа исполнителя в возврате денежных средств в надлежащем размере, вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав
Здравствуйте, Оксана!
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ).
Вам необходимо как можно быстрее направить исполнителю заявление о расторжении договора и о возврате денежных средств.
Если исполнитель денежные средства Вам не возвратит можно обратиться с иском в суд.
Если в суд исполнитель (ответчик) представит документальные доказательства того, что он понес расходы, тогда в иске суд Вам может отказать.
Оксана, добрый день! Можете вернуть денежные средства, поскольку услуга была Вам оказана не в полном объеме. Что касается условия договора «об удержании денежных средств Исполнителем при расторжении договора», то могу посоветовать обратиться в Роспотребнадзор для привлечения исполнителя к административной ответственности за включение в договор противоречащих закону условий договора. У меня есть положительная практика по этому вопросу (в арбитражном суде исполнитель не смог обжаловать этот штраф)
Если исполнитель отказывается возвращать денежные средства в добровольно порядке, то это можно сделать в судебном порядке.