Как мне поступить и на что я могу рассчитывать?

Доброго дня!

Продавца. Также в соглашении указано, что задаток не является авансовым платежом. Договор подписан мной и менеджером, а соглашение только менеджером. Чек есть только товарный, оплата производилась он лайн платежом на карту. Как мне поступить и на что я могу рассчитывать ?

Виктория

В данной ситуации стоит исходить из того, что Вам оказывается услуга, как я понимаю, Вы заказчик, кто делает указан исполнителем? Если именно услуга, то Вы можете от нее отказаться, но Вы обязаны возместить Вашему исполнителю все фактически понесенные расходы в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» на день Вашего обращения с заявлением о расторжении договора. Доказательства исполнения работы и в каком объеме должен предоставить Ваш исполнитель, а также документально их подтвердить. Как я понимаю, у Вас ошибка в дате, заказ изготовлен 25,06 или 25.05? У Вас есть претензии к качеству товара?

Здравствуйте, Виктория!

Уточните, по каким причинам Вы хотите вернуть 100% оплату за заказ?

Если отказ не связан с недостатками выполняемой для Вас работы, то полностью вернуть оплаченные средства не получится.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.