Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, возможно ли оспорить их отказ и каким образом?
Добрый день. Купили кухню и технику в магазине Леруа Мерлен. При приемке товара товар не осмотрели, но расписались в том что осмотрели и претензий не имеем. При вскрытии уже дома, обнаружили вмятину. Написала заявление на возврата или обмена, отказ от магазина в связи с нашей подписью при приемке товара. Подскажите, возможно ли оспорить их отказ и каким образом? На экспертизу отказывают принять в связи с тем, что механическое повреждение. Это законно?
г. Санкт-Петербург
Юлия, здравствуйте!
Уточняющий вопрос — вмятина могла бы быть замечена при обычном способе приемки? (То есть вмятина по своему характеру находится на видном месте, она могла быть замечена в момент осмотра?)
Объясню, для чего спрашиваю: во время приемки мебели необходимо очень внимательно ее осмотреть на предмет обнаружения всех явных недостатков. Явными недостатками считаются недостатки, которые могут быть обнаружены при обычном способе приемки – механические повреждения (царапины, вмятины) и недостатки, которые не соответствуют условиям заключенного договора (не тот цвет фасадов, фурнитуры и т.п.). Такие недостатки фиксируются в акте приемки. В случае, если акт подписан, а явные недостатки не были выявлены, доказать механические повреждения по вине продавца будет очень сложно.