Можно ли вернуть залог за выпускное платье?

Был только товарный чек.

Был только товарный чек.

Посмотрел. 

В данном случае внесение средств это не залог, а частичная оплата (аванс).

На мой взгляд, что поскольку товар не был передан и срок, а также место передачи товара не было определено, то применяется следующее:

Согласно ч.3 ст. 487 ГК РФ  в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Т.е.  Вам сначала нужно потребовать передать товар в определенный срок в определенном месте. 

Если последует отказ, либо  ненаправление ответа, то уже сможете потребовать возврата средств. 

Если товар будет передан, то  можно воспользоваться следующим:

Согласно ст. 25 закона О защите право потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

В указанном случае платье не относится к Перечню непродовольственных товаров не подлежащих обмену. 

(ссылка на  Постановление http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/#dst100321 )

Просим обменять товар в связи с тем, что не подошел по указанным признакам.

Важно обратить внимание, что в силу ч.2  указанной статьи в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ипотребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении 

Если такого товара, которые потребуете на обмен не будет, то Продавец обязан будет вернуть деньги.

В указанном случае нужно составить грамотные документы.

Если остались вопросы, то Вы их можете написать. 

С уважением, 

юрист Дмитрий Квон.