И какие документы при этом нужны?

Здравствуйте!
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав
потребителей» РФ, продавец обязан
предоставить покупателю товар, пригодный
для использования.

В
случае если Вы обнаружили в унитазе
какие-либо недостатки то у Вас есть
полное право на основании п. 1 ст. 18
«Закона о защите прав потребителей»
РФ:

Требовать
замены товара на аналогичный, другой
марки, производителя, либо модели. Либо
замена на точно такой же товар этого
же производителя без недостатков;

Вы
вправе требовать снижения цены соразмерно
выявленному недостатку;

Вы
вправе требовать устранения недостатков
в товаре за счёт продавца, либо вправе
требовать компенсации на самостоятельное
устранение недостатков;

Вы
вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и требовать возврата
уплаченной за товар денежной суммы в
полном объеме.

На
основании пункта 1 статьи 19 «Закона
о защите прав потребителей» РФ,
потребитель имеет полное право вернуть
либо обменять товар в течение гарантийного
срока, либо срока годности. В случае,
когда не установлен гарантийный срок
или срок годности, потребитель имеет
полное право обменять товар ненадлежащего
качества в разумные сроки со дня передачи
ему товара, но в пределах двух лет. Документы необходимые для возврата,
паспорт, товарный либо кассовый чек и
написать заявление на возврат либо
обмен товара.