Как я могу защитить себя в этом случае?

Заказала частично диплом у парня по совету своего знакомого. Он частично два раза скидывала документы «черновики» диплома,целого документа так и не увидела. Оплату частично произвела по договоренности. Он свои временные сроки не выполняет,на сообщения мои ,типа «где диплом,когда будет готов?» не отвечает,кроме того даже не предупреждает, когда задерживает отправку документов. Как я могу защитить себя в этом случае?