Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ забирать товар и требование возврата предоплаты
Заказчик заказал у нашей организации товар, внес предоплату по 3 счетам 50%, товар мы получили по двум счетам полностью, по третьему еще ждем поступления. И теперь заказчик говорит, что данный товар ему не нужен и просит вернуть деньги. Как нам поступить в этой ситуации?
Здравствуйте! Необходимо смотреть условия договора. Если речь идет про отношения между юр.лицами, то односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон — ст. 523 ГК РФ.
покупатель может не принимать товар, если у него есть право потребовать его замены или отказаться от исполнения договора поставки ( п. 1 ст. 484 ГК РФ).
Если со стороны поставщика никаких нарушений условий договора не было, то покупатель не имеет право без оснований отказываться от принятия и оплаты товара.
Добрый день.
А если договор не заключался, мы работаем с данной организацией по системе выставления счет и оплат. И уже не первый год, но такая ситуация впервые.
Лучше заключите договор. В любом случае, у вас действуют правила ГК, регламентирующие договор поставки. Покупатель должен вам в письменном виде предъявить претензию и обосновать свои требования.