8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как получить ранее оплаченный товар,который так и не доставили?

Добрый день, делала заказ в онлайн-магазине 13 мая, оплатила картой заранее. Мне привезли только 1 товар вместо двух. В накладной напротив полученного мной товара стоит галочка ручкой,т.е отмчено видимо что в наличии один товар. На сайте у них стоит,что мой заказ получен, что будет вторая посылка или нет товара и мене вернут деньги нигде не указано. На три обращения на сайте не отвечают. Звонила оператору 1 июня, она сказала передаст мои претензии в работу в течение недели.прошли почти две. Что делать в данной ситуации?

  • 2mxPJ721HkU
    .jpg
  • TRmwlO_zyDs
    .jpg
, Кристина, г. Тамбов
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.1

Кристина!

Формальная процедура, предусмотренная действующим законодательством и, в частности, Законом №2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей» предусматривает следующий порядок действий. Вы направляете продавцу письменное требование о передаче приобретённого товара и, в зависимости от его реакции, решаете — обращаться либо нет в суд с заявлением об обязании его передать товар и выплатить предусмотренную законом неустойку. Можно также обратиться в Роспотребнадзор.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные, предоплата. 
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Договор аренды был подписан в 2014 году, а ответ от ГУП в белводоканал мы получили 23 августа 2018 года
Здравствуйте , помогите обжаловать исковое заявление о взыскании задолженности и пени по договору аренды земельного участка. Участок не использовался нами по назначению поскольку на протяжении четырёх лет мы ждали уведомления от ГУП беловодканала о возможности подвода сетей водоснабжения. Договор аренды был подписан в 2014 году, а ответ от ГУП в белводоканал мы получили 23 августа 2018 года. В нем говорилось о невозможности строительства в данном массиве сети и водоснабжения и водоотведения, после чего нам была предложена замена земельного участка, чего так и не произошло. На протяжении всего периода действия договора арендной платы нами не было получено ни одного бумажного либо электронного уведомления об арендной плате. При выяснении обстоятельств оказалось, что был также неверно указан почтовый адрес на которые должны были приходить чеки об оплате.
, вопрос №4849967, Анастасия, г. Москва
Автомобильное право
На данный момент новый владелец так и не переоформил автомобиль.Как снять с регистрационного учета автомобиль Приходят штрафы покупатель не выходит на связь
Продала автомобиль 2 года назад по договору купли-продажи в договоре новая фамилия, в стс была моя девичья фамилия. На данный момент новый владелец так и не переоформил автомобиль.Как снять с регистрационного учета автомобиль Приходят штрафы покупатель не выходит на связь
, вопрос №4849650, Юлия, г. Москва
Налоговое право
Можно ли так делать, если я буду ИП на НПД и не повредит ли это мне в будущем?
Добрый день. Хочу получить статус ИП на НПД, но по основной работе как физлицо заключаю каждый год договор на покупку дров с физлицом. Можно ли так делать, если я буду ИП на НПД и не повредит ли это мне в будущем? Деньги по договору получаю на личную карту.
, вопрос №4849599, Сергей, г. Краснодар
Жилищное право
Уже почти 4 месяца прошло, документы так и не отдали, до сих пор платим за найм жилья хотя уже прошло 5 лет, как с них требовать чтобы быстрее документы отдавали?
Здравствуйте! Получила квартиру как сирота 5 лет назад , подала документы чтобы из спец найма в соц найм перевести квартиру и в дальнейшем приватизировать ! Уже почти 4 месяца прошло , документы так и не отдали , до сих пор платим за найм жилья хотя уже прошло 5 лет , как с них требовать чтобы быстрее документы отдавали ?
, вопрос №4849268, Анна, г. Оренбург
Уголовное право
Добрый день.Муж без вести пропавший.Получила извещение.При выполнении боевого задания получил ранее не совместимы с жизнью.Тело эвакуировать нет возможности
Добрый день.Муж без вести пропавший.Получила извещение .При выполнении боевого задания получил ранее не совместимы с жизнью.Тело эвакуировать нет возможности . Если в части запросить справку формы 1421 какие дальнейшие действия .
, вопрос №4848364, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 11.06.2020