Оплата у луг жкха. В офисе мобил элемент. Деньги не поступили

Здравствуйте. 25.09.2025 я обратилась в брокерский банк «Финарди», изначально я не знала, что он брокерский. Я подала заявку на сайте банков и меня пригласили сюда, пришло сообщение об одобренной заявке на сумму 1.600.000, (в планах постройка дачного дома). Придя в данное учреждение, мне сказали, что подберут нужную сумму, которую я запрашивала. Сказали, что будет оказана услуга 100%. Так же они сказали, что будут запрашивать 1.750.000, чтобы оттуда им оплатить комиссию в размере 150т.р за их работу. В итоге, как мне объяснили, 200.000 рублей мне одобрил Тиньков, 750.000 рублей другой банк, итого: 950.000р. 1.750.000 мне не одобрили, объяснив это тем, что конец месяца, банки чаще всего отклоняют. Убедили меня оставить пока 950.000, потом сделать рефинансирование и снова оформить кредит, на необходимую мне сумму. По факту мне начислено было 199.000 рублей в течении дня, после заключения договора, остальные деньги обещали, что придут в течении 48ч, 750.000 (27.09.2025),но они так и не поступили. Менеджер данного банка оставил мне свой номер, я у него спрашивала, почему деньги не поступают, на что мне было сказано «не переживайте, деньги обязательно придут, мы вам поможем». Документ составлен на сумму 199.000, в документе прописано, что за эту сумму я должна им оплатить комиссию в размере 50т.р в течении трех рабочих дней. А на словах было сказано, что комиссия будет оплачена от суммы 750.000. Имею ли я право не оплачивать комиссию этому банку?

В августе был совершен ошибочный перевод денежных средств со моей банковской карты через приложение «Сбербанк онлайн». Хотела перевести денежные средства в размере 20 000 рублей родственникам. Оказалось ошибочно перевела лишние денежные средства водителю такси «Яндекс Go». Пыталась с ним связаться, путём звонков и СМС, – безрезультатно. Мной было написано заявление в полицию. В рамках проверки в был осуществлен телефонный звонок полицейским уже на личный номер должнику, который признался, что действительно на его карту поступили денежные средства в размере 20 000 рублей (есть снимки перевода). И он готов перечислить обратно мои 20000 рублей в конце недели. Я ему неоднократно напоминала о долге, он каждый раз обещал (есть переписка), но деньги не возвратил. В полиции сказали, что тут усматривается статья о незаконном обогащении. Хочу подать исковое заявление в суд, но у меня нет его адреса, а в полиции его не дают. Знают, но не дают, ссылаясь на персональные данные. Дали только его телефон для того, чтобы я отдала ему данные для возврата моих денег. Как поступить в такой тупиковой ситуации? Месяц обещаний, а моих денег так и нет.