Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег
Здравствуйте! Я заказал зап часть в одном из магазинов. Я эту зап часть оплатил в полном размере. Мне сказали что на следующий день обязуются привести со склада, чего не сделали. Я требую обратно деньги, а они заставляют меня забрать зап часть.Что мне делать? Если я прав то на какие пункты закона мне сослаться?
Спасибо
А когда зап.часть поступила на склад? или еще ее до сих пор не привезли?
если поставка не произошла, или произошла с нарушением установленных вами сроков, то вы имеет право отказаться от договора (а у вас именно договор) в соответствии со ст. 450 ГК РФ, и ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей - http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p453
Здравствуйте, Петр.
Вы можете требование расторжения договора, на основании п. 2 ст. 450 и п. 2 ст. 451 ГК РФ, в одностороннем порядке.
Для этого составьте соответствующее заявление и направьте его продавцу.
Статья 23.1. Закона «О защите прав потребителей»
Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
С Уважением.