Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

289 ₽

Вопрос решен

Я сдала часы Ролекс не в фирменную мастерскую, у меня от удара было треснуто стекло, они перезвонили через

Я сдала часы Ролекс не в фирменную мастерскую,у меня от удара было треснуто стекло,они перезвонили через несколько дней и сказали,что поврежден ещё и механизм,озвучили сумму я согласилась.Забрала,потом перестали ходить,я опять им отвезла,походили пару месяцев и перестали.Я отвезла в фирменную мастерскую Ролекс,они посмотрели и сказали,что мне поставили не фирменное стекло и сделали ремонт кустарным способом,что они теперь не возмутятся и в лучшем случае ремонт можно сделать только в Швейцарии,непосредственно у производителей и будет стоить половину стоимости.Не подскажите,как мне быть,документ о ремонте в недобросовестной мастерской утерян.

Показать полностью

19 июня 2020, 13:11, анна, г. Москва

ремонт

Евгений Урванцев

Юрист, г. Кемерово

Доброго дня! Конечно, что документ утерян, это плохо. Так причина поломки — именно некачественный ремонт в первой мастерской? Согласно ст. 14 Закона «О защите прав потребителей »:

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

19 июня 2020, 13:22

анна

Клиент, г. Москва

Подскажите, что я должна сделать в первую очередь?

19 июня 2020, 13:50

Евгений Урванцев

Юрист, г. Кемерово

У вас есть заключение от фирменной мастерской, где Вам пояснили о некачественной ремонте?

19 июня 2020, 13:52

Сергей Белобров

Юрист, г. Белгород

Здравствуйте, Анна.

… и сказали, что мне поставили не фирменное стекло и сделали ремонт кустарным способом, что они теперь не возмутятся и в лучшем случае ремонт можно сделать только в Швейцарии,… Не подскажите, как мне быть, документ о ремонте в недобросовестной мастерской утерян.

При получении некачественной услуги (в том числе, ремонта), согласно Закона о защите прав потребителей п.1 ст. 29 - вы в вашем случае по своему выбору потребовать, в том числе:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы…
соответствующего уменьшения цены выполненной работы
возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами

нужно предьявить письменную претензию первой мастерской. При этом нужно будет иметь заключение о некачественном ремонте для дальнейшего обращений в суд.

19 июня 2020, 13:53

Пэтр Бабич

Юрист, г. Москва

Доброго времени суток! Выход по сути один:

Статья 17 ЗоПП. Судебная защита прав потребителей http://www.consultant.ru/docum...

То есть в суде придется выбивать деньги уплаченные на ремонт часов в Швейцарии, а также возврат стоимости уже за их ремонт, а как я понимаю сумма будет не маленькой.

ст. 29 ЗоПП

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок,в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В суде можно истребовать у ремонтников док-ва проведенных работ с часами и их оплату в порядке,

см. ст.57 ГПК http://www.consultant.ru/docum...

Конечно стоит понимать, что даже если суд вынесет решение о присуждении причитающихся сумм, то сам процесс взыскания это отдельный этап производства, который регулируется Законом об исполнительном производстве ( ст. 70 по ссылке http://www.consultant.ru/docum...)

Для укрепления позиций:

мне поставили не фирменное стекло

Желательно рассмотреть вариант обращения в роспотребнадзор по ссылке эл. обращение по Москве https://petition.rospotrebnadz...

По результатам обращения, они должны провести проверку на предмет наличия состава административного правонарушения предусмотренное

КоАП РФ Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований http://www.consultant.ru/docum...

Все эти обращения и ответы на них стоит также приложить в иск ( естественно если надзор все таки пошевелиться, найдет нарушение и привлечет их к ответсвенности)

21 июня 2020, 01:34

Похожие вопросы

Автомобильное право

Меня лишили прав за вождение в нетрезвом состоянии весь срок который нужно было отмечается я ходил исправно

меня лишили прав за вождение в нетрезвом состоянии весь срок который нужно было отмечается я ходил исправно сейчас нахожусь на вахте инет возможности поехать домой сдать права может ли мать сдать права самостоятельно

10 февраля, 19:33, вопрос №4853678, Сергей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Уже 11 февраля, из оплаченных мною 42 часов(21 занятия) практики, я была только на 14(7), инструктор очень редко

здравствуйте, пошла обучаться в автошколу, договор подписан 9 августа и в нем указано что с этого числа обучение от 2,5 до 3,5 месяцев и не более. Уже 11 февраля, из оплаченных мною 42 часов(21 занятия) практики, я была только на 14(7), инструктор очень редко кидал время, пропадал неделями, в конце декабря пообещал что успеем к экзаменам в гибдд(13 января теория, 14 января практика), но за 2 недели прошло 2 занятия, была записана на 5, 3 отменял за час, не всегда указывая причину, сдала 13 января теорию в гибдд успешно, 14 января не вышла на экзамен по практике, тк не все часы откатаны обратилась в автошколу с желанием перейти в другую и узнать сколько средств мне вернут, начали спрашивать: а возьмет ли вас другая автошкола, если вы не закончили у нас, вы выйдете только со справкой. Автошколе, в которую хочу перейти, описывала всю ситуацию и сказали что да, можно написать у них заявление о переводе. На следующий день пишут что сумма к возврату 8856 рублей, я заплатила за обучение 54900, попросила калькуляцию, так и не предоставляют, но трудно поверить что 14 оставшихся часов практики+экзамен в гибдд по практике стоят 8856, а 7 откатанных мной практических занятий и теория стоят 46044

10 февраля, 19:22, вопрос №4853666, Алёна, г. Москва

2 ответа

Договорное право

Здравствуйте, купили в автокредит новое авто, авто не получили, оставили его готовить для выдачи, когда

Здравствуйте, купили в автокредит новое авто, авто не получили, оставили его готовить для выдачи, когда пришли, автомобиль не той комплектации, что было обговорено, например колеса с дисками не те, что хотели, не дочеты в комплектации, можем ли мы отказаться от кредита и авто?

10 февраля, 18:15, вопрос №4853587, Виталий, г. Москва

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Земельное право

Нужно было указать стоимость земельного участка 200тыс и внесено своих средств 200тыс, но внесено своих средств

Добрый день. 06.02.2026 оформлена ипотека. Сделка состоялась вместо 1,5 часа - 7 часов. В итоге не внимательно на нервах прочитала договор купли продажи. Нужно было указать стоимость земельного участка 200тыс и внесено своих средств 200тыс,но внесено своих средств указали 165тыс Наша семья стоит в очереди помощь от государства жилье для молодой семьи. Часть денег должны были внести на погашение ипотеки, но земля должна была приобретаться за счёт собственных средств, в итоге могу ли составить доп соглашение к договору купли продажи о том что ещё доплачиваю своими средствами 35 тыс? Сделка в россреестре завершена.

10 февраля, 16:13, вопрос №4853530, Мария, г. Иркутск

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, такой вопрос отдыхали в аквапарке, купили абонемент на 3 часа, но после нахождения 1, 50 часов у

Здравствуйте, такой вопрос отдыхали в аквапарке , купили абонемент на 3 часа , но после нахождения 1,50 часов у меня ребёнок поскользнулся , упал и ударился головой об кафель ( так как там пол был в воде ) лестница тоже в воде. Находится мы там больше не могли , так как ребёнку стала плохо после удара . Подойдя к администратору объяснив ситуацию , мне отказали в возврате денежных средств за неиспользованное время .,подскажите имеют ли на это право или это нарушение закона .

10 февраля, 13:20, вопрос №4853108, Наталья, г. Москва

3 ответа