Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Здравствуйте, я заказала гранитный памятник в фирме для моей мамы участника ВОВ, на памятнике фото
Здравствуйте,я заказала гранитный памятник в фирме для моей мамы участника ВОВ,на памятнике фото существенно отличается от оригинала фотографии,в результате мама не похожа.Устно попросила подретушировать,осветлить брови и некоторые черты лица,но исполнитель отказался,что мне делать,обращаться в Роспотребнадзор или приглашать эксперта,зафиксировать несоответствие фото при жизни.На что сослаться в притензии.Я не согласна,чтобы такой памятник устанавливали.
, Любовь Николаевна, г. Краснодар
Юрий Захаров
Доброе утро, Любовь Николаевна!
Обратиться следует к исполнителю с письменной претензией, в которой укажите, что Вас не устраивает. Также укажите свои требования. То есть переделать, либо вернуть деньги. Преензию напишите в двух экземплярах, при передаче одного исполнителю, требуйте поставить отметку в Вашем экземпляре. Либо направьте почтой, заказным письмом с описью и уведомлением.
Основания у Вас есть. Ч. 1 ст. 29 ЗоЗПП гласит:
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае отрицательного ответа на претензию, либо игнорирования ее. Обращайтесь в суд.
Удачи Вам.
С уважением, Юрий.
Похожие вопросы
Имеет ли жена, сопровождающая участника ВОВ (3 степень ограничения к трудовой деятельности) получить право на бесплатный проезд к санаторию на лечение и обратно?
очень срочно нужно!! у меня завтра зачет, я обязана знать ответ, очень надеюсь на вас.
имеет ли жена, сопровождающая участника ВОВ (3 степень ограничения к трудовой деятельности) получить право на бесплатный проезд к санаторию на лечение и обратно?
Здравствуйте, заказала доставку в Яндекс еде, ресторан Subway, откусила сэндвич, и чувствую во рту что то колющее
Здравствуйте, заказала доставку в Яндекс еде , ресторан Subway , откусила сэндвич, и чувствую во рту что то колющее и металическое , понимаю , что металическая проволока , рассматриваю сэндвич, замечаю на задней части булочки две торчащие проволоки. Обращаюсь в поддержу доставки , получаю возврат денег за один сэндвич. Больше ничего не пытаются решить. Помогите , возможно дальше решить эту ситуацию
Подскажите, пожалуйста, моя мама досрочно вышла на пенсию в октябре, но имела на это право еще с 17 марта этого года (я была ребенком-инвалидом)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, моя мама досрочно вышла на пенсию в октябре, но имела на это право еще с 17 марта этого года (я была ребенком-инвалидом). В течение этого года она обращалась с другими запросами в социальный фонд, но ей никто не сказал о том, что у нее есть возможность написать заявление о досрочном выходе на пенсию. Есть ли у нас возможность компенсировать выплаты за предыдущие месяцы, когда она имела право их получать, но не была об этом уведомлена?
Но в МВД маме отказали, ссылаясь на то, что это незаконно и подать документы на регистрацию новорожденного имеет право только законный представитель
Хотела прописать ребенка по месту своей постоянной регистрации по доверенности, так как нахожусь в другом регионе и не могу приехать по состоянию здоровья. Доверенность оформлена на мою маму. Но в МВД маме отказали, ссылаясь на то, что это незаконно и подать документы на регистрацию новорожденного имеет право только законный представитель.
У моей мамы погиб муж на сво но он подал на развод но моя мама
У моей мамы погиб муж на сво но он подал на развод но моя мама не знала и у их нет совместных детей и она хотела получить выплаты за пониточный субруга