Пенал привезли в сколах плёнка отходит?

Здравствуйте, Лидия,

Вам продали некачественный товар.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Определитесь, чего Вы хотите, с учетом вышеуказанных прав. Подготовьте продавцу претензию в письменном виде и вручите. Проконтролируйте, чтобы продавец расписался на Вашем экземпляре претензии. Если продавец не выполнит Ваши требования, обратитесь в суд.

Желаю удачи,