Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
могу ли я вернуть сапоги ношенные,шов на сапоге разошелся и набойки стерлись.По чеку гарантия 30 дней.Купила их в ЦенрОбувь 13 октября.сегодня 1 ноября.на что я могу расчитывать?Спасибо!!!
Татьяна, здравствуйте!
Да, Вы имеете право обратиться в магазин и на основании ст.18 потребительского закона требовать расторжения договора купли-продажи. Все законно и Вам не имеют права отказать.
Если я Вам помог, оцените, пожалуйста, ответ.
Здравствуйте!
Вы имеете право на возврат, только если шов разошелся не из-за механического разрыва, а самостоятельно. Если продавец не предоставил гарантию, то факт того, причины недостатка (расхождения шва) возникли до продажи Вы обязаны доказать сами, путем обращения в экспертную организацию. Если предоставил гарантию, то он сам должен доказывать обратное (п. 5 ст. 18 закона «о защите прав потребителей»). Таким образом, если гарантия на сапоги есть, отдавайте их продавцу с претензией на возврат. Он ее должен удовлетворить в десятидневный срок, в который включается срок экспертизы.