Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Савина Валерия Владимировна (далее Заказчик), ответили согласием, выражая акцепт в соответствии со ст
Я смотрела вебинар и приобрела курс обучения через оплату online. В этот же день мне дали доступ, и я поняла что курс мне не интересен. Я сразу же сообщила что хочу сделать возврат и отказываюсь от курса. На что мне сообщили что оплатив я акцептовала договор и возврат не возможен. Подскажите как мне быть? Я писала запрос официально на сайт их школы обучения, но мне дали вот такой ответ: Уважаемая Валерия Владимировна!
Ваше заявление рассмотрено и по нему принято решение об отказе в удовлетворении ваших требований на следующих основаниях. Так как на предложенную публичную оферту гр.Ворошиловой Анжелой Сергеевной (далее Исполнитель), вы,гр. Савина Валерия Владимировна (далее Заказчик), ответили согласием, выражая акцепт в соответствии со ст. 438 ГК РФ, отметим, что отзыва акцепта не поступило в соответствии со ст. 439 ГК РФ, а значит Заказчик полностью соглашается с условиями предложенной оферты.
По договору оферты предметом является продажа обучающих курсов, размещенных в форме обучающих моделей и методического материала на Интернет-сайте Продавца. Исполнителем были предоставлены необходимые доступы, уроки полностью открыты для Вас, видео доступов имеется. Обязанности Исполнителя по договору считаются исполненными надлежащим образом, в полном объеме и своевременно.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Исполнителем свои обязательства по договору были выполнены в полном объеме, в связи с чем, возврат денежных средств по Договору в вашу пользу не может быть осуществлен.
- Дизайнер сайтов.pdf
Валерия, здравствуйте!
Не все так просто как думаете, но постараюсь разъяснить некоторые нюансы.
В п. 2.1. указано, что
Предметом настоящей Оферты является продажа Продавцом Покупателю обучающих курсов, которые размещены в форме обучающих моделей и методического материала на Интернет-сайте Продавца и/или иного доступа к обучающему материалу.
Из текста ваших пояснений следует, что доступ был предоставлен.
Остальные обязательства указаны следующие:
3.1. Продавец обязуется:
3.1.1. Обеспечить Покупателю возможность доступа к приобретенному им
обучающему курсу, в частности передать соответствующие обучающие модели и
методический материал, совершить иные действия, необходимые для доступа Покупателя к
соответствующему обучающему курсу сроком на 6 месяцев.
3.1.2. Принять от Покупателя оплату за приобретаемый курс;
3.1.3. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящей Офертой.
3.1.4. Предоставить доступ к курсу сроком на 6 месяцев
3.1.5. Перечень дополнительных услуг в рамках пакетных предложений указаны на сайте http://voroshilova.info/kurato...
Частично она права, поскольку обязательства по предоставлению на доступ предоставлен. Практика относительно таких отношений очень противоречивая.
На мой взгляд, что есть две позиции.
1-я. это если доступ предусмотрен на 6 месяцев, то учитывая, что часть срока использовано, то за другую часть должны вернуть средства.
2-я. это попробовать доказать, что информация об услугах предоставлена не в полном объеме и недостоверная.
Так, п.1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей указано, что
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
При этом, п.1 ст. 12 того же закона определено:
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а еслидоговор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков
Если вопрос принципиальный, то можно попробовать ссылаться, что Информация на сайте, а также в оферте вводит в заблуждение потребителя. Фактически следует, что Исполнитель обязуется обучить потребителей, гарантируя определенные показатели в получении дохода, однако
в п.2.4. Оферты указано:
2.4. Стороны соглашаются, что Продавецне гарантирует каких-либо финансовых или иных результатов от использования Покупателем обучающих курсов, приобретенных у Продавца, в своей деятельности.
+ в п.2.1. Оферты не указано какие конкретно обучающие модели и методические материалы будут предоставляться.
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.
Ок, я понял.
Если вопрос принципиальный, то можно попробовать, но это займет время и средства.
Ведь судебный процесс не быстрый.