Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Отказ в диагностике сложного товара в моем присутствии
Здравстуйте. Купили планшет, но он жутко виснет и работать на нем не возможно. Даже элементарно посмотреть видео на ютюбе.
Мы отдавали планшет на диагностику, его вернули с актом о том что он исправлен + еще скинули все настройки до заводских, я написала заявление в магазине на повторную диагностику в моем присутствии, но от через неделю вернули с актом что согласно статье 18, п 5 он исправен.
Что мне делать?
, Марина, г. Воронеж
Олег Васев
рейтинг 7.3
Здравствуйте. Если была проведена проверка качества (судя по всему она имела место быть), тогда настаивайте на экспертизе. Не бывает 2 проверок качества, не встречал такого. Если и экспертиза будет не в Вашу пользу, Вы можете оспорить её в суде, при этом Вы также вправе присутствовать при экспертизе. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Я писала заявление (претензию), но они отказали. На другое они не соглашаются
я понимаю. Тогда судиться придётся в перспективе.