Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за ремонт ноутбука?
У ноутбука отходил штекер зарядки, зарядка шла только при определенных позициях зарядного штекера, зарядное гнездо было "расшатано". Отнесли в сервисный центр (не гарантийный).
Сделали замену зарядного гнезда за 2500р. В товарном чеке так и прописано: "замена системного разъема". На работу мастера была дана гарантия 30 дней.
По приходу домой мы обнаружили, что хоть ноутбук и стал "видеть" зарядное устройство и индикатор зарядки горит, по факту батарея ноутбука не заряжается, ноутбук вскоре выключился из-за нехватки питания. Системных сбоев в работе компьютера не обнаружили.
Вернули им ноутбук по гарантии на работу мастера. В итоге на нас хотят "повесить" платные услуги по замене других компонентов, вероятно влияющих на проблему с зарядкой.
Сама суть: по факту, мы получили после "ремонта" ноутбук который совсем перестал заряжаться, до этого хоть и с трудностями, но нам это удавалось. Думаем, что это некачественная работа мастера. Можем ли расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги, не дожидаясь, пока мастер повторно пытается исправить проблему по гарантии? Мастер не намерен возвращать деньги.
Добрый день, Иван необходимо написать претензию и потребовать ремонт за их счет и плюс ко всему возмещение ущерба.
Согласно ч.1 ст 34 Закона № 2300-1 Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.
Согласно п. 6.2.5 ГОСТ Р 50936-2013 Услуги бытовые. Ремонт, установка и техническое обслуживание радиоэлектронной аппаратуры. Общие технические условия
На аппаратуру, прошедшую ремонт, распространяются следующие требования:
— восстановленная аппаратура во время гарантийного срока изготовителя и отремонтированная в период срока службы аппаратура и после него должна соответствовать нормативным и техническим документам на отремонтированную аппаратуру конкретного вида.
Примечание — Методы контроля показателей, установленных в нормативной документации на отремонтированную аппаратуру, должны обеспечивать сопоставимость результатов контроля показателей с методами, установленными в инструкциях по ремонту;
— аппаратура должна нормально функционировать во всех режимах, предусмотренных в инструкции по эксплуатации;
— аппаратура должна быть опломбирована, если это предусмотрено изготовителем.
В п.7.5 ГОСТ Р 50936-2013 сказано, что При передаче аппаратуры заказчику исполнитель обязан продемонстрировать заказчику полную работоспособность отремонтированной аппаратуры, а также ознакомить с перечнем работ, выполненных в целях устранения выявленных в аппаратуре дефектов.
Обращайтесь в чат, помогу составить заявление