Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Потеря посылки без объявленной ценности почтой России
Я, инвалид 1 группы, занимаюсь лепкой игрушек из полимерной глины. 16 июня отправила посылку для девочки-инвалида с ДЦП с развивающими игрушками фактически на сумму 9000р, но без объявленной ценности. Оплату взяла только за материалы, 4400 р (квитанция имеется).
Посылку потеряли при сортировке. Так мне ответили на заявление о розыске посылки.
Согласно п.34 ФЗ "О почтовой связи" мне будет возмещен двухкратный размер тарифной платы, а это 576руб.
Могу ли я подать заявление в суд и просить возмещения морального и материального ущерба?
Здравствуйте, Гульнара!
К отправлениям без объявленной ценности и описи вложений применяется правило, согласно которому ФГУП «Почта России» возмещает тарифную плату в двукратном размере (ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»). Таким образом, напрямую от ФГУП «Почта России» полного возмещения стоимости товара и иных убытков получить не удастся.
Однако законодательством РФ предусмотрен и исковой порядок защиты прав потребителей за ненадлежащее исполнение почтовых услуг. Перед тем как подавать исковое заявление в суд, следует направить письменную претензию в отделение ФГУП «Почты России», где вы должны были получать посылку. В претензии откажитесь от договора оказания почтовых услуг, укажите фактические обстоятельства ситуации. Не забудьте указать ваши требования, доказательства, подтверждающие правомерность требований. Ссылки на нормативные акты необязательны, но приветствуются.
Если спустя 30 дней с момента подачи претензии ее оставят без рассмотрения, ваши требования не удовлетворят или удовлетворят частично, для защиты нарушенного права следует обратиться в суд. В зависимости от цены иска вам нужно будет подать исковое заявление либо мировому судье, либо в районный суд. Подавать иск можно по месту вашего жительства/пребывания.
В соответсвии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе потребовать в суде полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением условий оказания почтовых услуг. Кроме этого, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность получения компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя.
В связи с тем, что Вы являетесь инвалидом 1 группы, то я помогу Вам с составлением претензии в Почту России и в дальнейшем в суд за минимальную стоимость.
Для более подробной и детальной проработки интересующего Вас вопроса, а также получения расширенной консультации с анализом имеющихся у Вас документов, Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «Сообщение юристу»). Услуги в чате оказываются на платной основе согласно расценкам установленных администрацией сайта «Правовед».
Желаю Вам удачи!
С глубоким уважением, юрист Спиглазов Валерий Павлович.