Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за услуги, которые по случайности были оплачены и не воспользованы?
Добрый вечер! Проходила курс в онлайн-школе и по случайности сенсор мышки на ноутбуке скользнул не туда и нажал на кнопку оплатить все курсы. Списали сразу же, без какого либо подтверждения оплаты 3000 рублей. Писала в службу поддержки, просила вернуть деньги и сказала, что готова предоставить доказательства о том, что я не пользовалась и не смотрела эти курсы. На что мне ответили : "Добрый день, Обращаем ваше внимание, что оплата на сайте производится по нажатию кнопки без дополнительных подтверждений. Списание без дополнительных запросов и двухфакторных подтверждений является правом организации. Доступ к материалам вам уже предоставлен. Таким образом, услуга считается оказанной, поэтому возврат в вашем случае не предусмотрен. Благодарим за обращение! " Писала еще раз, но мне так и не ответили. Как вернуть деньги, если мне эти курсы не нужны и я не собиралась их приобретать?
Здравствуйте!
Можете обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения на основании статьи 1102 ГК РФ. Предварительно рекомендую подать заявление в досудебном порядке об отказе от услуг и возврате денег в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». право на отказ у Вас в любом случае имеется и никто не вправе лишить его Вас.
В суде можете и компенсацию морального вреда затребовать.
Если нужна помощь — обращайтесь!