Ненадлежащее исполнение услуги по изготовлению мебели
Добрый день. Заказали 2 кровати на сайте Райтон. 15.03.2020. Привезли 01.04 бракованные. Обнаружили брак 17.01. Запросили замену брака. Привезли 03.05 некомплект. Запросили недостающие детали. Привезли 13.05 - собрали кровать представители компании - при сборке повредили детали. Заказали новые. Привезли 13.06 - некомплект. Запросила недостающие детали. Привезли 03.07. Итого более 3 мсц ожидания. Написала претензию на возмещение морального вреда. Предложили 1000 рублей. Я отказалась, потому что это явно мало за мои страдания. Кроме того, при заказе я была уверена, что имею дело с крупной компанией "Райтон", входящей в ГК Орматек". По факту услугу выполняла фирма с 10 сотрудниками ООО "Слиптрейд". Могу ли я взыскать неустойку за просрочку поставки? С уважением, Анастасия
Здравствуйте. Весь вопрос в оформленных документах, что имеется на руках, насколько я понимаю сам брак они подтверждают, раз
бнаружили брак 17.01. Запросили замену брака. Привезли 03.05 некомплект. Запросили недостающие детали. Привезли 13.05 — собрали кровать представители компании — при сборке повредили детали. Заказали новые.
Anastasia
а также
Предложили 1000 рублей.
Anastasia
акты или иные документы о приёмке мебели имеются? В силу ст. 29 ФЗ «О ЗПП»
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Направляйте им претензию с требованием выплатить неустойку до момента фактического устранения недостатков. При отказе в удовлетворении или просто не ответе иск в суд.
Привезли 03.07.
Anastasia
насколько я понимаю именно эта дата конечная когда всё было готово. Надо будет смотреть когда недостатки обнаруживали и когда уведомляли об этом изготовителя.
1
0
1
0
Anastasia Konstantinova
Клиент, г. Пенза
К сожалению, не могу найти бумажный договор, возможно, его не было, возможно, утерян, поскольку я не думала, что все так затянется… На сайте есть оферта с ссылкой на сроки изготовления (кровати (это то, что я заказала) — срок изготовления стоит 3-7 дней) Все акты подписывала при приемке товара, также есть номера претензий и телефонные разговоры, товарный чек и товарные накладные. В последнем телефонном разговоре мне обещали обязательно выплатить компенсацию за неудобства. В результате — даже не извинились, звонила сама — результат — предложили 1000 руб и написали, что не усматривают в моей жалобе моральных страданий (вся квартира была завалена 3 месяца деталями кроватей, поскольку собрать их не представлялось возможным и это во время пандемии, когда и выдти из квартиры-то лишний раз нельзя было). Еще, возможно, можно рассматривать как введение покупателя в заблуждение тот факт, что покупала я в Райтоне, на платежном документе крупными буквами выделен получатель АО «орматек», и внизу мелкими — Агент ООО «Слиптрейд», с которым мне теперь и приходится иметь дело. Возможно, это фирма однодневка… и, знала бы я заранее, что придется сотрудничать с фирмой в 10 человек и УК в 10000 руб и средней зарплатой сотрудников ниже среднего уровня, то сделки бы не было.
На сайте есть оферта с ссылкой на сроки изготовления (кровати (это то, что я заказала) — срок изготовления стоит 3-7 дней
Anastasia
от неё и отталкивайтесь.
Все акты подписывала при приемке товара, также есть номера претензий и телефонные разговоры, товарный чек и товарные накладные.
Anastasia
все бумажные доказательства надо будет сохранить конечно, с того момента как Вы обнаружили брак. Плюс надо ещё гарантийный срок смотреть.
Еще, возможно, можно рассматривать как введение покупателя в заблуждение тот факт, что покупала я в Райтоне, на платежном документе крупными буквами выделен получатель АО «орматек», и внизу мелкими — Агент ООО «Слиптрейд», с которым мне теперь и приходится иметь дело.
Подал в районный суд о взыскании с государства компенсации морального вреда о том, что я, мой брат и мать стояли в очереди об улучшении жилищных условий как инвалиды 20 лет, а потом нас сняли с учёта в 2023 г. в связи, что мы улучшили свои жилищные условия. Я и мой брат взяли ипотеку и местная власть посчитали раз мы взяли ипотеку, а значит улучшили свои жилищные условия. Государство нас вообще ничего не обеспечило и специально тянули очень долго. Мы подали в суд, но нам отказали в иске ссылаясь, что у нас есть лишние квадратные метры. Почему тогда раньше они не могли предоставить нам социальное жильё или субсидии, а не выкидывать нас? Нам постоянно говорили, что по мере поступления денежных средств за счёт федерального бюджета, если федеральный бюджет очень мало выделял денег. Каждый год они по 100 человек выделяли деньги, если очередь была огромная.
Сегодня получил определение об оставлении иска без движения.
Суд указал "Вместе с тем, в иске истцами не указано в чм заключается нарушение их прав, свобод или законных интересов и в просительной части иска их требования, в случае оспаривания бездействия ответчиков, не указаны".
В иске я написал, что "С 2003 г. я и мать были поставлены на очередь на улучшение жилищных условий по категории как инвалид с детства 3 группы. Ежегодно мы подавали документы на подтверждение своего статуса в орган социальной защиты. Приказом управления жилищных отношений от 09.06.2023 г. нас сняли с жилищного учёта.
За длительное ожидание в очереди целых 20 лет, ответчики постоянно писали, что социальное жильё или субсидии мы получим по мере поступления из федерального бюджета.
Однако мы так и не получили обещанное жильё или субсидии по вине бездействия и халатности ответчика, а также ответчики постоянно специально тянули время, чтобы мы вообще не могли получить социальное жильё или субсидии, а также ответчики были обещаны нам, что как очередь дойдёт мы получим социальное жильё или субсидии.
По факту ответчики занимаются обманом и заблуждением граждан, а также злоупотребления правами согласно по ст. 10 ГК РФ.
Нам пришлось взять ипотеку, так как из-за долгого ожидания мы не могли дальше жить втроём при однокомнатной квартире 17,2 кв. м.
Главная проблема здесь в том, что жилищные права в судебной практике РФ относятся к имущественным. Компенсация морального вреда (ст. 151 ГК РФ) полагается за нарушение личных неимущественных прав жизнь, здоровье, достоинство.
За эти 20 лет именно из-за отсутствия квартиры я и моя мать перенесли физические и нравственные страдания, выходящие за рамки обычного житейского неудобства.
Почему ипотека стала поводом для снятия с очереди? Почему государство не дало жилье раньше? Ответ кроется в бюрократической логике: пока мы стояли в очереди, государство признавало нас нуждающимися. Как только мы взяли ипотеку и приобрели недвижимость, уровень вашей обеспеченности жильем превысил так называемую учетную норму площади на человека.
С точки зрения закона ст. 56 Жилищного кодекса РФ, граждане снимаются с учета, если они утратили основания, дающие право на получение жилья. Купив квартиру в ипотеку, пусть и в кредит, мы формально решили свою жилищную проблему самостоятельно.
Мы сделали это от отчаяния, так как не могли долго ждать целых 20 лет.
Ответчики не исполнили социальные жилищные вопросы, а также были нарушены наши Конституционные и жилищные права.
Общий срок исковой давности составляет 3 года ст. 196 ГК РФ.
Так как нас сняли с учета 09.06.2023 года, а значит срок давности не пропущен до 09.06.2026 года.
Мы подаём иск не о восстановлении в очереди, а именно о признании незаконным бездействия и халатности ответчиками в течение 20 лет.
Кроме того, в процессе 20 лет с ответчиком, мы постоянно испытывали нервное напряжение, унижение, тяжёлые финансовые положения, неудобства проживания целых 20 лет, а также в шоковом состоянии о снятии с нас учёта и до сих пор испытываем душевные, нравственные страдания по поводу указанных обстоятельств. Считаем, что действиями ответчика нам причинен огромный и моральный вред, который заключается:
- в игнорировании ответчиком законных требований,
- в попытке ответчика переложить на истцов свою безответственность, ненадлежащее исполнение обязанностей, неуважение и неисполнение закона,
-в унижении наших личностей, чести и достоинства, издевательством, тяжёлыми финансовыми положениями, а также нашими плохими здоровьями и жилищными условиями целых 20 лет,
-в вынуждении обратиться в суд
Учитывая изложенное, считаю разумным и справедливым взыскать с ответчика моральный вред, который мы оцениваем в размере каждому по …….. руб. 00 коп.
В соответствии со ст. 151, 1100, 1101 ГК РФ компенсация морального вреда мы имеем право получить в судебном порядке, что не противоречит по ГК РФ.
В силу абзаца первого статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно пункту 2 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
С учетом изложенного о допустимости компенсации морального вреда, причиненного непредоставлением жилого помещения по договору социального найма или субсидии длительным ожиданием очереди 20 лет.
Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27 сентября 2016 г. № 33-КГ16-16 Суд отменил апелляционное определение в части удовлетворения иска о компенсации морального вреда, поскольку моральный вред, причиненный нарушением имущественных прав, подлежит компенсации лишь в случаях, прямо указанных в законе.
Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путём восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.
Компенсация морального вреда, причиненная истцу вследствие нарушения его прав предусмотрена законом, и на истца не может быть возложена обязанность по представлению документальных доказательств причинения ему нравственных и физических страданий.
ГК РФ Статья 1069. Ответственность за вред, причиненный государственными органами, органами местного самоуправления, а также их должностными лицами.
Вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны РФ, казны субъекта РФ или казны муниципального образования.
Согласно Постановления КС РФ от 1 июля 2014 г. № 20-П, Верховный Суд указал, что при осуществлении правового регулирования общественных отношений с участием инвалидов государству необходимо учитывать их интересы и потребности как лиц, нуждающихся в повышенной социальной защите и особых условиях, что предполагает создание в том числе специальных правовых механизмов, имеющих целью предоставление инвалидам дополнительных преимуществ".
Однако суд посчитал, что этого недостаточно.
Что мне конкретно написать ещё в иске?
Оплатил услуги риэлтору без договора 50 тысяч хотя и не обговаривали о оказании услуг но сделка произошла с продавцом жилья и риэлтор помогла только в оформлении договора купли продажи и все которые никак не могут стоить эти услуги в с сумме 50 тысяч рублей поэтому имею ли я право потребовать риэлтора вернуть большую часть саоих денег как незаконное обогащение риэлтором
Здравствуйте. Такой вопрос.
Военнослужащая беременная на 30й недели, едет с одного региона РС(Я) в другой(Ростовская обл) , становится на учёт в болтнице Районой частной , её принимают по обменной карте, военному билету, паспорту и снилсу. Рожает. После пробыв дома уже как месяц. У неё просят в болтнице(роддоме) направление с части на оказание услуг в этой больнице(постановка на учёт и родоразрешение). Чтобы оплатить мои услуги в этой больнице. В части говорят, что такие направления не делают, и все сроки прошли. Задним числом не сделать это направление. Что делать в такой ситуации? Как решить вопрос. Если выстовят счёт. Обращаться ли в дальнейшем в прокуратуру, для решения этого вопроса. Кто будет оплачивать мне услуги роддома? Если моя часть не может выдать никакие бумаги задним числом.
К сожалению, не могу найти бумажный договор, возможно, его не было, возможно, утерян, поскольку я не думала, что все так затянется… На сайте есть оферта с ссылкой на сроки изготовления (кровати (это то, что я заказала) — срок изготовления стоит 3-7 дней) Все акты подписывала при приемке товара, также есть номера претензий и телефонные разговоры, товарный чек и товарные накладные. В последнем телефонном разговоре мне обещали обязательно выплатить компенсацию за неудобства. В результате — даже не извинились, звонила сама — результат — предложили 1000 руб и написали, что не усматривают в моей жалобе моральных страданий (вся квартира была завалена 3 месяца деталями кроватей, поскольку собрать их не представлялось возможным и это во время пандемии, когда и выдти из квартиры-то лишний раз нельзя было). Еще, возможно, можно рассматривать как введение покупателя в заблуждение тот факт, что покупала я в Райтоне, на платежном документе крупными буквами выделен получатель АО «орматек», и внизу мелкими — Агент ООО «Слиптрейд», с которым мне теперь и приходится иметь дело. Возможно, это фирма однодневка… и, знала бы я заранее, что придется сотрудничать с фирмой в 10 человек и УК в 10000 руб и средней зарплатой сотрудников ниже среднего уровня, то сделки бы не было.
от неё и отталкивайтесь.
все бумажные доказательства надо будет сохранить конечно, с того момента как Вы обнаружили брак. Плюс надо ещё гарантийный срок смотреть.
нет