Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вчера турагент сказала, что изменился город вылета и добираться до него мы должны сами
Добрый день!
Приобрели в турагенстве тур в Турцию в декабре 2019г. Оплатили частично. Заявку туроператор подтвердил. Вчера турагент сказала, что изменился город вылета и добираться до него мы должны сами. Насколько это законно?
Спасибо
Добрый день, Наталья.
Нет, не законно, если такая возможность для исполнителя неоговорена договором.
Вам нужно направить претензию на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Наталья, если Вам требуется помощь в составлении претензии — обращайтесь.
Пожалуйста, обращайтесь.