Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда пожаловаться на страховую
Здравствуйте, Купив дом в ипотеку, как и положено банком я его застраховал. Через пол года у нас в населенном пункте обрушились ливневые дожди. И мой дом затопило. пострадали: напольное покрытие, внутренняя отделка стен, мебель. После обращения в страховую, меня мурыжили почти месяц, в итоге сказали что это не страховой случай. Куда можно обратиться что бы повлиять на страховую?
И ели во всех страховых мне говорили 4.000р за полис то в этой (уже моей) взяли за полис 15.000р говоря что все включено. А так же поле отказа страховой (письмо, которое поступило мне на почту) они на отрез не выходят со мной на связь.
Здравствуйте.
В соответствии со ст. 30 ФЗ «Об организации страхового дела в РФ» надзором за деятельностью страховых организаций занимается Банк России. По факту незаконных действий страховой организации ВЫ можете направить жалобу в Банк России, в том числе через интернет-приемную на официальном сайте ведомства (https://cbr.ru/Reception/)
Отказаться от взаимодействия с Вами страховщик не вправе. В соответствии с абз. 2 п. 3.3.5 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц –получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации (далее — Базовый стандарт, ознакомиться с полным текстом Вы можете по ссылке: https://cbr.ru/Queries/XsltBlo...), Вам по письменному запросу в срок не более 30 дней обязаны предоставить документы, обосновывающие отказ в страховой выплате.
В соответствии с п. 4.1.1., 4.1.2. Базового стандарта страховщик обязан рассмотреть любые поступающие от Вас обращения, в том числе в электронной форме (порядок обращения в электронной форме страховщик должен опубликовать на официальном сайте). В соответствии с п. 4.1.4. Базового стандарта ответ на обращение должен быть предоставлен в общем случае не позднее 30 дней со дня регистрации.
Таким образом, Вам целесообразно общение со страховщиком по вопросам страховой выплаты вести в письменной форме в виде официальных обращений. В этом случае, если страховщик не предоставить ответы на интересующие Вас вопросы, Вы можете обжаловать его бездействие в Банк России и в саморегулируемую организацию, в которой он состоит.
Кроме того, если Вы не согласны с полученным отказом, Вы можете истребовать страховую выплату в судебном порядке.
Если Вам будет необходима более подробная консультация с анализом Ваших документов либо помощь в составлении обращений, жалоб и искового заявления, Вы можете написать мне в личные сообщения. Услуга платная.
С уважением.