Здравствуйте, заказала съемные вениры в компании трусмайл прислали пластмасу, цена которой была 4000 т рублей, возможно ли вернуть деньги?

Александра, безусловно нужно прояснить некоторые моменты, но по имеющейся информации, скорее всего, здесь будут действовать нормы п. 4 ст. 26.1 и п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, а именно

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Безусловно, продавец обязан вернуть вам денежные средства в течение 7 дней после передачи товара (если вы его получили фактически). Для этого необходимо составить письменную претензию в адрес продавца, с чем я могу вам помочь. Если и после этого продавец откажется вернуть вам уплаченную сумму, вы можете отстоять свои права в суде.

Более того, даже по прошествии семидневного срока есть вариант вернуть деньги, однако, это опять же упирается в более конкретные обстоятельства дела.