8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
490 ₽
Вопрос решен

Формулировка в договоре условия о том, что цвет и текстура изделия могут отличаться

Добрый день!

Компания занимается изготовлением мебели на заказ по индивидуально-определенным характеристикам, в т.ч принимает заказы через интернет.

Заказчик часто согласовывает образцы цвета по фото, а потом получив изделие выражает претензию, что цвет ему не нравится, тк «на фото он выглядел по-другому». Номер цвета и название производителя краски прописываются в договоре.

Подскажите, как лучше сформулировать условие о том, что в случае если Заказчик согласовывает цвет дистанционно — то он не может предъявлять претензий…

А также, ввиду того, что изделия изготавливаются из натуральной древесины — бывает разная фактура у изделия, подскажите также, как корректно прописать что различие фактур не может являться основанием для выставления претензии…

Показать полностью
, Варвара, г. Санкт-Петербург
Николай Хитцов
Николай Хитцов
Юрист, г. Иркутск

Добрый день, Варвара!

Можете прописать в договоре следующим образом.

Покупатель проинформирован, что в связи с использованием натуральной древесины при производстве товара, допускается различия оттенка цвета и текстуры покрытия товара по сравнению с образцами, расхождение естественного рисунка древесины, наличие минеральных вкраплений (в том числе, темные прожилки — одиночные и разбросанные, разные по длине, ширине и глубине), пороки древесины, т.к. текстура древесины является индивидуальной в связи с природным происхождением материала.

Для примера, один производитель мебели прописанные выше условия в договор.(Апелляционное определение Воронежского областного суда от 28.01.2014 N 33-372)

Впоследствии, один из недовольных покупателей обратился в суд с иском к этому производителю, мотивировав свое требование тем, что 

По договору истец заказал полотна одного цвета «Черешня», но в результате недобросовестности ответчика ему были доставлены двери различных цветов. Лишь одна из доставленных дверей соответствовала ранее оговоренному качеству. При осмотре дверей были выявлены множественные недостатки товара — несовпадение цветовой гаммы дверей, а также вмятины, неровности и т.п. недостатки товара.

Суд в удовлетворении требований покупателя отказал, указав, что

Буквальное толкование пункта 4.4 договора свидетельствует о том, что сторонами согласовано условие, по которому тонировка различных комплектующих может отличаться друг от друга в пределах одного цветового тона, в отношении дверных полотен допускаются различия оттенка цвета «черешня».
Таким образом, истец был ознакомлен и согласен с таким недостатком товара как различия оттенка цвета дверных полотен.
Судебная коллегия находит приведенные выводы суда первой инстанции правильными, мотивированными, подтвержденными имеющимися в деле доказательствами.
При таких обстоятельствах законных оснований для уменьшения цены товара на 30% не имеется.
0
0
0
0
Варвара
Варвара
Клиент, г. Санкт-Петербург

спасибо за ответ, а что касается отдельно условия, что при согласовании цвета по фотографии, удаленно — нет гарантий мол что выберешь то что хотел..-?

Так в прописанных выше условиях ведь указано, что 

допускается различия оттенка цвета и текстуры покрытия товара по сравнению с образцами

Из буквального толкования этого условия покупатель и должен сделать вывод о том, что выбор оттенка цвета товара удаленно не гарантирует ему поставку товара по характеристикам абсолютно аналогичным представленным образцам.

На мой взгляд этого достаточно.

0
0
0
0
Сергей Тыжненко
Сергей Тыжненко
Юрист, г. Краснознаменск

Здравствуйте, Варвара!

Можете указать в договоре —

подписывая настоящий договор, Покупатель подтверждает, что был уведомлен о том, что цвет и фактура, которые были представлен Продавцом и были согласован сторонами, могут отличаться в пределах тона цвета, указанного в договоре, в следствии производства мебели из натуральных древесных материалов.

В виду этого покупателем не могут быть предъявлены претензии по цвету и фактуре товара на основании незначительного отличия от изначально оговоренных характеристик.

Во избежания заблуждений и недопонимания между сторонами договора, в договоре указываются цвет и производитель краски, согласованный с Покупателем.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
И еще интересно могу ля подать машину в угон и просто тупо вернуть ее себе?
Здравствуйте, несколько лет тому назад продал автомобиль, человек оказался безответсенным и не поставмл автомобиль своевременно на учёт, я звонил ему и просил его сделать это немедленно, но человек кормил обещаниями... После чего и вовсе продал машину перекупу, через какое то время этот перекуп меня нашел и приехал ко мне с просьбой поставить в пустом бланке подпись и сумму за которую я продал авто, ну я там чирканул, не совсем как в паспорте, но что то похожее, тот уверял меня, что щас подремонтирует машину и продаст ее ответственноиу владельцу, мне тогда не до всего этого было и как то проблем не было из за этого, налог за машину там копейка была, прошло еще какое то время, примерно 2 года, по скольким рукам она прошлась, я без понятия.. Наступает время, когда мне прилетают с нее штрафы, я нахожу владельца, и прошу поставить авто на учет, человек категорически отказывает мне в этом, иду в ГИБДД чтобы снять с учета, а там мне говорят, что с 1 марта 2025 года без дкп или документа на утилизации невозможно это сделать! У владельца на руках СТС, ПТС все на мое имя, страховки конечно же нету, на учет ставить не собирается, и есть у него тот самый пустой бланк дкп, где снизу моя подпись и сумма, другие даннные там не заполнены.Составить дкп между мной и новый владельцем дкп, отказывается. Ему итак все удобно, а если его остановят сотрудники ГИБДД, он может ездить на авто без доверенности. Подскажите законный способ прекратить это безобразие? И еще интересно могу ля подать машину в угон и просто тупо вернуть ее себе? Ведь штрафы уплачивал я, и налог платил тоже я все эти годы, и лично последнему владельцу я точно ее не продавал и сомневаюсб, что она там продана как то законно и правильно.
, вопрос №4775722, Константин, г. Москва
Земельное право
И вот недавно нас известили об отсутствии межевания на участке и о том, что наш номер занят как раз таки этим участком и теперь у нас не целый номер, а номер с буквой
Здравствуйте, столкнулись с ситуацией,что дом, имея все соответствующие документы (техпаспорт, домовая, выписки егрн, документы на право собственности) по какой-то причине не был замежован. Рядом с нами есть участок, который изначально не имел никакого адреса. И вот недавно нас известили об отсутствии межевания на участке и о том,что наш номер занят как раз таки этим участком и теперь у нас не целый номер, а номер с буквой. Подскажите, что можно сделать, чтобы вернуть номер и возможно ли это
, вопрос №4775666, Анастасия, г. Саратов
Договорное право
Она ссылается на то, что в сообщениях она писала о том, что если клиент не подтвердил в течение 24 часов о том
Здравствуйте , обязана ли я платить психологу деньги за сессию на которую я не пришла и не предупредила ? Она ссылается на то , что в сообщениях она писала о том , что если клиент не подтвердил в течение 24 часов о том , что если сессии не будет он выплачивает полную компенсацию сессии и я на это написала хорошо еще полгода назад.
, вопрос №4775566, Наталья, г. Москва
Гражданское право
Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е
Здравствуйте, ребёнок пошел в школу с шести лет, и в пятом классе при вводе новых предметов стали появляться небольшие проблемы с обучением, классный руководитель направила на комиссию ПМПК, в итоге получено заключение, прописали адаптированную программу обучения 7 вида. В школе обещали, что ребёнок будет учиться дальше в их школе, но с более лояльными условиями, но после того, как мы отдали Заключение Пмпк в школу, учиться стало в этой школе невозможно, по всем предметам пошли сплошные двойки, постоянно стали нас вызывать в школу на комиссию с привлечением Пдн, поставили ребёнка на внутришкольный учёт, еле как доучились до конца пятого класса, итоговые оценки все тройки, т.к. двойки не имеют право за итоговый результат выставлять детям с овз. Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е. по факту в другую школу, в коррекционный класс, но мы были не согласны, поэтому на нас оказывали всячески давление со стороны администрации школы. За лето пытались перевести ребёнка в другие школы, обошли все школы в округе и даже отдаленно и везде получали отказ, один ответ нет мест, хотя в Госуслугах показывает, что есть места, обращались даже в Департамент образования, там сказали, что ничем не могут помочь, не могут заставить школы взять ребёнка принудительно, даже при наличии свободных мест, т.к. по факту ребёнок устроен на обучение в школу. Пришлось остаться в своей школе. Начался новый учебный год, ужасы продолжились с новой силой. Ребенка стали травить ученики, в открытую называли её больной и ей не место среди здоровых детей, учебники, весь комплект, нам не выдавали до конца ноября, говорили, что на нас не хватило, и чтобы мы их покупали, пока я не позвонила снова в Департамент образования, через три месяца моя дочь получила учебники, а через несколько дней меня снова вызвали в школу на комиссию, и напрямую сказали, она отстающая, есть неуспеваемость, двойки по математике и русскому языку, поэтому либо мы пишем заявление о переводе в другую школу (их филиал) в коррекционный класс, либо школа подаёт на нас документы в органы опеки, пусть там разбираются с нами, что ребёнок плохо социализирован (хотя они ее сами затравили), никак не может адаптироваться в средней школе и плюс неуспеваемость, несмотря на то, что не выдавали ей как потом выяснилось намеренно учебники, потому что они были в школе. Вообщем нам как-будто не оставили выбора, мы пошли узнавать все в этом коррекционном классе, и там тоже встретили нас сразу в штыки, завуч с порога стала отчитывать, что привели ещё одного двоечника, ей уже своих достаточно, сказала, что у них также нет никаких специалистов, которые нам предписаны по Пмпк, клас маленький, но все с реальными отклонениями, аутисты, шизофреники или самые отпетые хулиганы из очень неблагополучных семей, я сказала, что дочь свою в такой класс не отдам и снова во все ближайшие школы отправила заявления на перевод, но я прекрасно понимаю, что нас просто так не отпустят, даже если где-то все же мы найдём место, будет очень много нервов потрачено и в личном деле я так понимаю они понапишут много всего страшного и ужасного, естественно несоответствующего действительности. Подскажите пожалуйста, мы в полном отчаянии, ребёнок измучен, морально подавлена, в школу ходить не хочет, каждый раз до истерики доходит, просит перевести её куда угодно из этой школы, готова даже ездить в отдаленные районы. Может быть есть какой-то выход из этой тупиковой ситуации, потому что складывается впечатление, как-будто на нас черная метка стоит, что нас никуда не берут, во всех школах отказы.
, вопрос №4775399, Мама в отчаянии, г. Челябинск
Земельное право
Виктор меня обвеняют в приступлении, но на момент приступления у меня алиби тоесть меня в том месте небыло, и
я. виктор меня обвеняют в приступлении , но на момент приступления у меня алиби тоесть меня в том месте небыло , и слушать меня не кто не стал, мне участковый сказал ты дурачёк 6ти вольтовый как потерпевшый сказал значит так оно и есть потому что потерпевшый всегда прав, он мне дал понять что если я лежал в стацыонари , учасковый сказал то что я дурачок и там мой дом и так вел себя кабуто он пуп земли а я вобще никто и звать меня пустое место.
, вопрос №4775315, виктор, г. Москва
Дата обновления страницы 25.08.2020