Вопрос: выплатят ли нам страховую премию?

здравствуйте,ситуация такая что заемщик по автокредиту умер,есть полис страхования по программе "защита заемщика по кредиту"то есть хотим получить страховую премия для того чтобы погасить кредит,все необходимые документы мы отправили в страховую,сейчас мы ждем письмо в котором как нам предворительно сказали будут требовать амбулаторную карту с потверждение от врача.до заключения договора о кредите и соответственно и полиса страхования был инфаркт мозга,сам заемщик умер от остановки сердца во сне.Вопрос:выплатят ли нам страховую премию?и что делать?все файлы прикреплю к сообщению.