Не соответствующая оценка товара ломбардом

Добрый вечер! Повезла в ломбард соковыжималку, они принимают технику, на стене у них даже висит плакат с соковыжималкой, где написано, что дают до 70% от стоимости этого товара, работник ломбарда у меня спрашивает, что у Вас, я говорю, соковыжималка, принимаете? Он говорит, соковыжималка? Вот это вопрос, не знаю, нам ее ставить некуда, я показываю ему, что она небольшая, он берет, проверяет ее на работоспособность и говорит, 300 рублей за нее даю, то есть он даже не посмотрел, сколько она стоит, обычно они смотрят в интернете стоимость по рынку и оценивают, сколько дать и продолжал настаивать на этой сумме. Она стоит 2000 рублей, находится в новом состоянии, ей ни кто не пользовался, он не посмотрев информацию о стоимости, уже стал называть цену, которую он за нее даст. После чего я настояла, чтобы он посмотрел ее стоимость и уже тогда оценил, он посмотрев, сказал, что все равно 300 рублей и начал говорить, что такой товар, как соковыжималки у них не ликвид и что ее потом ни кто не купит и что больше, чем за 1000 рублей они ее не смогут продать и так далее, то есть получается они себе больше, чем две цены хотят заработать, а мне занизили цену в семь раз. Подскажите, что можно сделать с данной организацией? Был с ними еще один случай, я сдавала чайник, который стоит 13000, они его оценили в 1000 рублей, на мое возмущение они не реагировали и оценку не меняли, а на мой вопрос, если я его не заберу, они его за сколько выставят на продажу, они мне ответили, что за 2000 рублей. Потом, когда его забрали, на нем была глубокая вмятина от удара, он течет и им пользоваться теперь нельзя, забирала моя мама и она подумала, что вмятина уже до этого была и поэтому предъявить претензии не получилось. По моему это не совсем адекватная организация. Есть запись разговора. Подскажите, правомерны ли их действия и куда можно обратиться?