8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купил шурупрверт, работал им активно, сломалась одна из функций, 14 дней с момента покупки не прошло, чек на

Купил шурупрверт, работал им активно, сломалась одна из функций, 14 дней с момента покупки не прошло, чек на руках, могу ли я требовать замену, какой порядок действий, и если скажут что я его сломал что делать?

, марина, г. Краснодар
Вадим Пархоменко
Вадим Пархоменко
Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Марина!

Вот, что говорит законодательство в данном случае:

ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

Необходимо обращаться к продавцу с письменной претензией, в которой указывать соответствующее требование.

Подробная консультация, а также составление необходимых документов возможно в чате ( кнопка рядом с именем юриста). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально.

С уважением, Пархоменко Вадим.

0
0
0
0

Продавец проведёт проверку качества, а в случае спора о причине недостатка экспертизу.

0
0
0
0

В чат лучше заходить с компьютера

0
0
0
0
Екатерина Кондратьева
Екатерина Кондратьева
Юрист

Добрый день,

Вы вправе предъявить требование продавцу о замене Вашего шуруповерта, ненадлежащего качества, на замену другого шуруповерта надлежащего качества той же самой марки или другой марки с перерасчетом покупной цены.

Продавец обязан принять у Вас шуруповерт, проверить его качество за свой счет, в случае необходимости провести экспертизу (узнать причину поломки) так же за свой счет.

Замена шуруповерта с недостатками, на шуруповерт надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней со дня предъявления претензии, если нужна дополнительная проверка качества товара, то в течение 20 дней.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 21).

что я его сломал что делать?

Если продавец откажет удовлетворить Ваше требование добровольно, то Вы можете обратиться в суд.

С уважением,

0
0
0
0
Дата обновления страницы 15.09.2020